Data Driven Marketing, ¿qué es y por qué es importante para mi marca?

Data Driven Marketing es el conjunto de información analizada y gestionada para tomar decisiones. 

Si quieres saber cómo aumentar las conversiones con datos, por qué aplicar Data Driven en tus estrategias de marketing y cómo usar la información a tu favor, ¡sigue leyendo!

Actualmente estamos en la era de la información, por lo que toda compañía que busque posicionarse digitalmente, requiere de estrategias basadas en datos y justo a eso se refiere el Data Driven Marketing, que en español se entiende como Marketing dirigido por datos. 

Su uso puede traer grandes beneficios en el ingreso y eficiencia de una marca. De acuerdo con un estudio del Boston Consulting Club, gracias al uso de los metadatos o de las redes sociales es posible aumentar la tasa de conversión o los resultados esperados.

Lo que supone una ventaja competitiva para cualquier empresa en América Latina que quiere integrar a sus procesos herramientas analíticas como Business Intelligence (BI) o Business Analytics (BA).

¿Qué es el Data Driven Marketing?

El Data Driven es el conjunto de información que es analizada y gestionada con el fin de tomar decisiones. 

Estos datos pueden provenir de fuentes internas o externas a tu marca, de los consumidores de tu producto o del comportamiento del mercado. También, considera el análisis del Customer Journey que nos dice los Touch Points más relevantes desde que un consumidor inicia su recorrido.

El principal objetivo del Data Driven Marketing lo podemos resumir en tres aspectos:

1. Datos
2. Conocimiento
3. Rentabilidad

Es decir, nos brinda los datos del negocio que necesitamos para convertirlos en conocimiento que haga rentables nuestras estrategias de marketing. 

Sólo para tu marca, existen un sin fin de datos sobre el comportamiento del consumidor, los cuales muchas veces tienen el boleto dorado para el siguiente trimestre, pero no los vemos y mucho menos los entendemos, dejando caer una oportunidad de negocio. Aquí entra el Data Driven Marketing, como la solución en el análisis de datos para aumentar la tasa de conversión.

El principal objetivo de aplicar Data Driven en Marketing es aumentar la conversión con datos. Esto se logra al analizar el comportamiento del cliente en una plataforma e identificar áreas de mejora o bien, las áreas que tienen un buen desempeño.

El Data Driven Marketing ayuda a implementar acciones que tomen en cuenta:

• Las mejora de experiencias de compra.
• Integrar inteligencia de negocio en el proceso.
• Mejora de resultados paulatinamente.

Una vez que las decisiones acerca de las acciones en marketing dejan de ser intuitivas y comienzas a decidir conforme a los datos, es posible obtener mejores resultados. 

Hacer Data Driven Marketing no es lo mismo que sólo medir las métricas de marketing porque tiene un carácter estratégico porque almacena la información que ayudará a crear estrategias que fidelicen al cliente. 

¿Por qué aplicar datos en marketing es importante para tu marca?

Existen diversas razones para emplear Business Intelligence como Data Driven en tu marca y para ello, se requiere de la revisión exhaustiva de tu sitio así como de los datos que ya generas. Algunas de las principales razones para integrar Data Driven Marketing en tu negocio o el análisis de datos:

1. Maximizar el ROI de la empresa.
2. Visibilidad de tu marca.
3. Potencialización del volumen de datos que obtenemos de la web.
4. Alineación de los objetivos con las necesidades del mercado.
5. Cumplimiento de la promesa: El cliente en el centro.

Implementar todo el conocimiento obtenido del público para generar campañas efectivas que se enfoquen a determinados comportamientos termina en mejores resultados. En resumen, tomas decisiones impulsadas por datos que respaldan tus acciones.

Cuando comienzas a usar los datos en la estrategia de marketing, todo el equipo puede comenzar a:

• Tomar decisiones basadas en datos.
• Evitar experiencias poco personalizadas en la personalización del Customer Journey.
• Tomar oportunidades de crecimiento con pronósticos importantes y claros.
• Construir relaciones comerciales duraderas con los clientes que tengan un comportamiento favorable y ajustar las oportunidades de mejora.

Más beneficios del Data Driven…

De forma interna, tendrás algunas ventajas más, como las siguientes:

1. Reducción del tiempo para la toma de decisiones porque permite tener reunidos los datos necesarios y con ello asegurar la experiencia en un sitio, lo que te dará preferencia en las búsquedas.
2. Pruebas de marketing con datos que nos permiten encontrar los mejores Insights. Por ejemplo, el Data Driven Marketing ayuda a que conozcamos tipos de contenidos, mejores palabras posicionadas para tu estrategia SEO.
3. Personalización y mejora de la experiencia del usuario, ya que agregas valor a los datos y a tu empresa al identificar a tu cliente recurrente y crear un recorrido pensado en ese cliente ideal.
4. Predicción del comportamiento del cliente para responder incluso antes de que haga un movimiento y mejorar su experiencia. Esto se relaciona con enfocar los procesos hacia el cliente definiendo canales de comunicación, tener campañas de fidelización y lograr un recorrido exitoso.

Estos cuatro puntos son importantes porque cada vez hay más clientes que buscan información oportuna y mientras más personalizada esté, la respuesta es mejor frente al momento de conversión en un embudo.

Consultar a una agencia de analítica web, te ayudará a encontrar la mejor fórmula para crear estrategias enfocadas en lo que los clientes quieren.

Pasos para usar data en marketing:

1. Establece los objetivos: es el primer paso de un pensamiento estratégico para saber ¿qué datos quieres?, ¿para qué los necesita tu marca?, ¿cómo los vas a usar? Te recomendamos, que contemples KPI’s y verifiques cómo plantear objetivos de marketing digital. Para esto existen métricas esenciales de marketing que te ayudan a conocer los alcances y resultados.
2. Define los datos y cómo vas a recolectarlos: esto puede ser desde comportamientos, datos demográficos, canales, medios o fuentes de leads. 
3. Prepara a tu equipo: este es el factor clave, ya que podrás tener las herramientas, los datos o la inversión, pero si el equipo no tiene el conocimiento para plantear los datos que necesitas, todo puede fallar.  Apóyate de un Dashboard Analítico que hace el proceso de análisis más sencillo para tu equipo.
4. Configura tus herramientas: ya sea que cuentes con Google Analytics, CRM, Google Search Console o la de tu elección. El famoso pensamiento estratégico tiene su momento, al evaluar, analizar y orientar los datos. Un ejemplo de esto, es la búsqueda de Keywords para marketing de contenidos de acuerdo con números por volumen o por términos semánticos. Puedes encontrar diferentes maneras de medir la tasa de conversión con Google Analytics, de esta manera podrás ver cómo es que los datos te ayudan a aumentar este porcentaje.
5. Interpreta la información: este es el lugar del análisis para diseñar estrategias, adaptar productos, servicios o acciones a lo que nos dice el mercado.
6. Consulta a los profesionales: si te encuentras en el proceso de aumentar la tasa de conversión con datos o integrar Data para tomar decisiones.

Es un gran trabajo el que tienes por delante, pero no desesperes, actualmente cerca de un tercio de las empresas, se encuentra en transformación, la meta es que tu marca lo haga antes. 

¿Estás listo para unirte a la era de la información?