¿Cómo medir la tasa de conversión con Google Analytics?

Descubre cómo medir la tasa de conversión con Google Analytics y los beneficios que esto tiene para que puedas construir un embudo de conversión. ¡Sigue leyendo!

Todas las acciones que realizas para traer un beneficio a tu marca o cuenta, tienen que ser contabilizadas para poder saber si está funcionando como esperas, es decir; conseguir conversiones. 

Las conversiones podrían ser desde compras realizadas, registro o suscripción a tus contenidos. 

Dependiendo del objetivo que tenga cada campaña, publicación o cualquier otra acción, lo ideal será esperar que se genere una conversión. Para ello, tienes que saber cómo medir la tasa de conversión.

¿Qué es una conversión?

La conversión es lo que buscamos que ocurra cuando un usuario llegue a nuestra página, lo cual es tan amplio que puede ser casi cualquier objetivo:

• Compras
• Agregar un artículo al carrito.
• Llenar un formulario.
• Suscripciones
• Contenidos vistos
• Obtener fans en redes sociales.
• Correos que han sido enviados.

Incluso podría haber muchos más pero lo importante es que tengas una estrategia planeada para conseguir acciones de valor para la marca. Lo que quiere decir que no necesariamente debes tener un Ecommerce para conseguir conversiones. Si el usuario hace lo que buscamos provocar en ellos, hemos conseguido una conversión. Ahora necesitas saber cómo medir la tasa de conversión con Google Analytics.

Analizar los informes de conversiones en Google Analytics

Primero debes saber que los datos se encuentran en el apartado de objetivos > comercio electrónico > embudo multicanal.

Para poder definir todos estos datos y comenzar a medir la tasa de conversión con Google Analytics, necesitas crear objetivos relacionados con el sitio web. La plataforma almacena todos los datos en los objetivos, comercio electrónico y embudos multicanal.

Si esta fuera la tasa de conversión para un periodo sobre conversión de leads, entonces los objetivos tendrán que contener a las acciones que nos van a ayudar a convertir. 

Crea los objetivos de conversión para comenzar a medir datos

Lo primero será definir el tipo de conversión que queremos obtener:

Dentro de la configuración de la plataforma podrás encontrar la definición de objetivos en la opción ver dentro de las propiedades del sitio y de la administración del sitio:

En la configuración de lo objetivos podrás ver todas las opciones que incluyen:

• Ingresos: algo importante si estás esperando una compra.
• Adquisición: es el objetivo que se refiere a la obtención de información, registro o vistas.
• Consulta: refiere a todas las acciones que puedes activar si quieres saber cuando han consultado información sobre ti; información de contacto, chats, opiniones, actualizaciones, devolución de llamada.
• Interacción: tus objetivos están relacionados con una conexión social, reproducción de contenidos, veces que han compartido algo o que se ha añadido a favoritos.

Ahora, pensemos en uno de los ejemplos que hemos revisado como la adquisición de leads y que esa es la meta de la conversión. 

Los pasos que seguiremos son los siguientes:

1. Iremos a la opción de adquisiciones porque nuestra conversión será el registro en formulario.

2. Crearemos una cuenta y pondremos el nombre de la conversión. En esta ocasión puede llamarse “Registro en el formulario”.

3. Elegir el método para medir la conversión, que podremos lograr con una redirección a URL cuando se haya dado o bien por eventos que nos digan que el formulario ha sido llenado. Esto puede ser cuando se hace clic en el botón para enviar la información.

4. Existe la pestaña para elegir los eventos de conversión en los que podrás ver todos los que se han marcado y las estadísticas de su funcionamiento.

5. Revisar los informes de las conversiones hechas.

Es muy importante que antes de comenzar a recoger datos para poder medir la tasa de conversión, identifiques cada uno de los eventos en las propiedades que has creado.

No vas a crear un nuevo evento, si no que indicarás a Google cuál es el que debe considerar como conversión. Deberás hacer lo siguiente:

1. Iniciar sesión
2. Seleccionar la propiedad que vas a gestionar.
3. Seleccionar eventos y después conversiones.
4. Nombrar al evento y guardarlo.

Cuando queremos medir la tasa de conversión con Google Analytics, también tenemos la opción de activar las notificaciones después añadir una red de anuncios en una campaña con un objetivo.

Medir la tasa de conversión de una red de anuncios determinada

De nuevo lo que esto hará es definir la campaña de la red de anuncios que queremos verificar, así lo que podremos ver es el rendimiento por medio de los informes de conversiones. Esto te puede ayudar a tomar mejores decisiones al revisar cuáles han sido las que tienen mejor rendimiento.

1. Al entrar en eventos y conversiones, se hace clic en configuración de red para crear una nueva.

2. Seleccionar una de las redes del menú.

1. Al elegir la red, el nombre será el de la fuente de la conversión, es decir, el nombre que se le dio a esa red al ponerla en marcha.
2. Se pueden activar las notificaciones una vez que hayas creado o identificado una red de anuncios con el fin de convertir.

Sobre la tasa de conversión en Google Analytics

Al hablar de la tasa de conversión podremos ver el número de usuarios que realizaron las acciones esperadas de acuerdo con los tipos de objetivos que revisamos. Existen promedios de acuerdo con el sector de marketing que estés monitoreando por ejemplo:

En el caso del sector turístico, tiene una tasa del 0,7% por lo que son muy pocas personas las que adquieren un viaje luego de visitar un sitio. Por el contrario en el sector de alimentos o gastronomía, la tasa de conversión puede ser de las más altas con un poco más del 2.4 %. 

Cada sector requiere de un análisis diferente así como su público o el tipo de objetivos que están buscando lograr. Si lo que se quiere es mejorar el ROI de todas las estrategias o planes que han realizado una de las mejores opciones es la optimización de la tasa de conversión. 

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