Redes Sociales: Averigua cómo identificar a tus audiencias y sus beneficios
Seguramente has notado que con el confinamiento en casa, la actividad en Redes Sociales, se disparó. Sabemos que ingresaron y se generaron nuevos negocios y todos usaron las Redes Sociales como una forma de comunicarse con sus clientes, ¿cómo hacer que tu comunicación sea única frente a tanta competencia?
En este artículo te explicamos cómo generar y comunicarte con tu audiencia en Redes Sociales. ¡Continúa leyendo!
¿Un problema creciente o un área de oportunidad para ti?
Sabemos que las redes sociales se convirtieron en uno de los medios más recurridos para obtener información y de forma muy sencilla. Cerca del 50% de los adultos con acceso a internet, han aumentado el tiempo que pasan navegando en redes y de la misma forma modificaron sus hábitos de consumo. Sin mencionar que seguramente te han enviado notificaciones para dar “like” al negocio recién establecido de algún conocido. ¿Por qué es que no llegamos a saber de ellos en la mayoría de los casos? La respuesta es que no han generado una audiencia.
De acuerdo con estudios hechos por DataReport, Hootsuite y We Are Social han incrementado exponencialmente los usuarios de redes sociales, por lo que si hay un momento para aprovecharlas a tu favor, es ahora.
Lo que llama la atención es que si se han incrementado los usuarios, ¿por qué parece que sólo algunos portales de redes tienen éxito?, ¿cuáles son los factores que no han comprendido diferentes negocios?
El principal error podría ser que no existe una estrategia detrás de todas las publicaciones y con ello se pierde el objetivo. Otra equivocación es que no se tiene claro quiénes son las audiencias que tus redes sociales necesitas.
¡Tranquilo! Te vamos a decir cómo identificar a esas personas que seguro necesitan lo que estás ofreciendo.
Identifica a tu audiencia en redes sociales
Como lo mencionamos anteriormente, es diferente usar las redes sociales como un megáfono que amplifica todo, sin tener en cuenta a quienes están del otro lado, a usarlas como lo que son: formas de comunicación directas y con suerte, más personales.
- Lo primero es conocer a tu cliente objetivo: Ya hablamos en otros artículos sobre la importancia de establecer a tu Buyer Persona, para dirigir desde productos y servicios, hasta la manera de comunicarnos con ellos. Este elemento estará presente en la planificación de Redes Sociales, los formatos y claro, publicaciones en general.
- Determinar los canales: nos referimos a que si ya conoces y estableciste a tu cliente ideal, necesitas encontrar cuál es la red social en la que pasan mayor cantidad de tiempo. Pregúntate cuáles son las páginas que más visitas, el porqué y cómo encaja tu contenido cómo hacer que sea armónico.
- Escuchar primero, actuar después: las ventajas de las redes sociales son amplias pero principalmente es que podemos comunicarnos con nuestro usuario. Otras prácticas serán observar lo que han compartido, sus intereses y definir cómo es que puedes ofrecerlo tú.
- Llama su atención: en el manejo de redes sociales, algo por recordar es que utilizar técnicas que empujen a usuarios, no funcionará, lo mejor es crear un vínculo que persuada y al final logre fidelización por las mismas publicaciones o servicios y productos. Recomendamos que te dirijas con personalización a tu cliente ideal, brinda información y publicaciones “humanas” para que tu cliente sepa que habla con una persona y no una marca.
- Planea presupuestos: esto implica saber si cuentas con las habilidades para establecer una relación cercana y constante. Planifica la generación de contenidos para redes sociales, la gestión y claro, el análisis de métricas.
Últimas consideraciones para tus redes sociales
Justo el objetivo de una red social es ser social, ¿no? y aunque te parezca algo obvio, hay muchas personas que consideran lanzar contenido continuamente es lo único que necesitan. No es así.
Buscar crear un diálogo constante, genera conversaciones en tus publicaciones, y haz saber a tus seguidores que todos los días quieres saber de ellos. Eso sí es ser genuinamente social. Tu sitio es como una fiesta, si muestras a tus invitados que te interesan, seguramente hablarán mucho de ti y de forma muy positiva. Recuerda que esto te vuelve el favorito entre los algoritmos de cada red.
