¿Cómo planear mi estrategia de redes sociales?

Descubre cómo planear tu estrategia de redes sociales, a continuación vamos a explicarte los cinco pasos que indudablemente te llevarán a la gloria. 

¿Quieres que tu estrategia de redes sociales sea un éxito? Si vas a empezar o si quieres mejorar los resultados que has conseguido hasta ahora, te interesa seguir leyendo. 

¿Por qué necesitas una estrategia de redes sociales para tu negocio?

Hacer un plan de social media marketing es clave para poder llegar a los usuarios de las redes. De acuerdo con el informe hecho por We Are Social y Hootsuite 4.660 millones de personas ya cuentan con servicios de internet y respecto al uso de las redes sociales se reportan cerca de 490 millones de personas. 

¿Qué pasaría si tu marca alcanza el porcentaje de personas interesadas en tus publicaciones y productos?

Si a estos datos, le sumamos que las personas utilizan las redes sociales para enterarse de temas puntuales y de interés para ellos, habría muchas más oportunidades de conversión sea cual sea tu objetivo. 

Hemos trabajado en 6 consejos que en conjunto forman los pilares de una estrategia de redes sociales tomando en cuenta los siguientes puntos:

• Se trata del mejor canal de comunicación cercana con tus usuarios, pero sobre todo aportan calidad y visibilidad.
• Obtener información valiosa respecto a las necesidades de los clientes o públicos para definir objetivos futuros.
• Una estrategia de redes sociales aportará visibilidad y reputación a tu marca.

Una vez establecidos estos principales objetivos de toda estrategia de redes sociales y con nuestros 6 consejos te prometemos que conseguirás diversos beneficios como:

• Mejorar la imagen de la empresa.
• Captación de usuarios que mejoran el tráfico y posibles clientes.
• Fidelización y conservación de los clientes.

Ahora sí podemos continuar con los consejos y pasos para crear un plan estratégico de social media y a practicar.

Objetivos

Lo primero que debes hacer al desarrollar tu estrategia de redes sociales es que debes tener claros cuáles son tus objetivos: ¿darte a conocer?, ¿encontrar más clientes?, ¿comunicar la nueva imagen de tu empresa?, ¿el lanzamiento de un nuevo producto? 

Si acabas de abrir las redes sociales de tu negocio y buscas darte a conocer o generar comunidad, necesitas una campaña de branding: contar tu historia, generar confianza y empatía; si ya cuentas con una comunidad, tu objetivo podría ser mejorar el Engagement o fidelizar clientes. Recuerda que con base en tus objetivos desarrollarás toda la estrategia. 

Una recomendación es que al definir los objetivos, lo hagas bajo la metodología SMART que te ayudará a tener metas que sean:

• Específicos
• Medibles y para esto necesitarás KPIS.
• Alcanzables
• Relevantes
• Con una temporalidad establecida.

Vamos a crear uno para tu marca, este es nuestro ejemplo: 

Subir el Engagement de la marca en 30% en los primeros 3 meses de la estrategia de redes sociales.

Target

El segundo paso es definir el target o público objetivo: ¿a quién le vas a hablar? Es imprescindible que conozcas a tu cliente ideal, y la mejor herramienta para lograrlo es crear buyer personas importantes para tu marca.

Por ejemplo, si te dedicas a vender comida rápida cerca de una universidad privada, probablemente tu target sean jóvenes estudiantes, de entre 18 y 25 años, con una capacidad adquisitiva relativamente alta, poco tiempo libre y muchas ganas de socializar. 

Con este conocimiento podrás diseñar una estrategia efectiva para lanzar el servicio a domicilio a través de una app de tu negocio. 

Practiquemos, ¿cuál es el buyer persona de tu marca o tienes más de uno?

Comunicación

Cuando ya definiste cuáles son tus objetivos y tienes listo tu target ya puedes crear el mensaje y la comunicación. ¿Qué quieres decirles? ¿Cómo? ¿Con qué frecuencia? Es posible que tengas nuevos productos o servicios y quieras que lo sepan. También es pertinente que en tu estrategia de redes sociales incluyas promociones o descuentos, te ayudarán a crecer y a todos nos gusta que nos hagan rebajas o regalos. 

Otro punto a considerar es saber cuál es la mejor forma de transmitir un mensaje para tu público. Definir el medio y la forma de comunicar tus mensajes ayudará a ser más acertado, además de definir un tono que sea acorde a tus usuarios.

¿Cómo va a sonar tu marca? ¿Será casual, formal, relajado o especializado? Realiza una lista donde incluyas el tono y los mensajes que le darías a tu público.

Redes sociales

El cuarto paso es definir las redes sociales que vas a utilizar en tu estrategia. Con base en qué quieras hacer, cómo y para quién, será mejor que elijas una red social u otra. 

Te recomendamos investigar bien las redes sociales, ya que cada una es muy particular. Por ejemplo, los usuarios de mayor poder adquisitivo están en Instagram, la plataforma que mayor alcance ofrece en menor tiempo es TikTok, Facebook es la red social más importante y con mayor alcance, y si quieres un canal mucho más directo con tus clientes, Twitter está hecho para ti.

Estos son los datos de cada una de las redes sociales más utilizadas:

• Facebook: permite segmentar a las audiencias por código postal o hablar de lanzamientos por medio de videos en directo.
• Instagram: tiene un potencial muy grande para hacer branding y publicar con relación a los sectores que va dirigido un negocio.
• LinkedIn: es una red social corporativa por lo que se recomienda para campañas de conversión y de fidelización con clientes tomadores de decisiones.
• YouTube: ideal para captar leads y visualizaciones de producto.

La edad y datos demográficos de tus usuarios ideales también hablará de la preferencia que tenga por una o por otra red. El ejemplo más claro es LinkedIn que concentra a usuarios de mediana edad y normalmente con poder de decisión de compra. 

Recuerda que los Buyer persona que creaste te indican en qué red social es posible que se encuentren tus clientes ideales. Elige el canal de comunicación más adecuado, no necesariamente debe ser uno.

Plan de acción

Si ya has logrado llegar hasta aquí solo falta que generes un plan y organices tus publicaciones. Define cuántos posts realizarás, en qué plataformas, con qué frecuencia, y a quién estarán dirigidos. 

Esto equivale a tener claros dos componentes de un plan estratégico de redes sociales: contenidos y calendario editorial. Para ambos, necesitas establecer aspectos como: 

• Frecuencia
• Contenidos
• Formatos
• Competencia
• Programación en redes

Además, comienza a construir una guía de estilo, es posible que los primeros meses no la lleves a cabo, pero te dará la pauta para que construyas el estilo que necesitas para comunicarte y dejar presencia de marca.

Dentro del plan de acción también debes considerar la gestión de crisis reputacional o bien el contacto con tus lectores. Recuerda que no sólo se trata de publicar sino de dar un seguimiento constante. Como encargado de las redes sociales, ten en cuenta que deberás revisar lo que se está diciendo de la marca para prevenir daños.

Especialistas en estrategias de Social Media

La mejora continua de la estrategia se logra teniendo claro los objetivos, así como tener en cuenta el análisis de datos. Un especialista en estrategia de social media marketing, te puede ayudar tanto en armar un plan como en establecer los resultados y objetivos. Recuerda que las estrategias de marketing en redes sociales tienen muchos beneficios para cualquier negocio.

Recomendamos utilizar Google Analytics para vincular las cuentas que administras con los objetivos de la campaña. Además cuando cuentas con un equipo, sólo deberás aprobar calendarios y formatos, con lo que tendrás más oportunidad de crecer en redes.

Muchas personas subestiman a las redes sociales y las acciones de marketing digital que se realizan en ellas debido a que parece una tarea sencilla y fácil de hacer, ¡no lo hagas! El alcance que tienen éstas es gigantesco y debes tener cuidado en qué comunicar, cómo y cuándo. No olvides incluir en tu estrategia de marketing en redes sociales los lineamientos que van a verificar tu éxito.

Descubrir la fórmula perfecta para el éxito de tu negocio en redes sociales, conlleva investigación, dedicación y mucho análisis. Apóyate de los expertos y alcanza los objetivos de tu negocio en redes sociales, ¡contáctanos!