Haz el copy perfecto para una página web

Conoce algunos tips que te ayudarán a hacer el copy para página web de un sitio teniendo en cuenta que el sitio web es en muchas ocasiones, la primera impresión que el cliente tiene de una marca.

Actualmente es muy importante saber que al hacer un sitio web, estamos poniendo en una plataforma varios aspectos de una marca:

• Identidad corporativa
• Estilo de comunicación
• Personalidad
• Misión
• Visión
• Valores
• Productos
• Diferenciadores
• Oferta de valor
• Contacto

Todo esto generalmente está presente en el copy para web y es muy importante saber de qué forma lo vamos a comunicar. Una vez aclarado esto, hay que decir que también depende en gran medida de las peticiones no negociables y en ese caso recuerda que no todo tiene que estar en el texto, las imágenes o gráficos también comunican y pueden ayudarte a transmitir el mensaje que buscas.

¿Qué es el copy web o copy para página web?

El Copywriting para sitio web son todos los textos que contienen un mensaje persuasivo y el objetivo siempre es convertir: 

• Al usuario que llega en un seguidor del sitio.
• Al seguidor del sitio en cliente.
• Al cliente en un cliente recurrente.

El copy para web también tiene otras aplicaciones en marketing digital que son muy importantes y que cada una cuenta con extensiones de caracteres diferentes por lo que siempre hay que recordar ser creativos y aprovechar el espacio.

El Copywriting está presente en:

• Fichas de producto
• Fichas GMB
• Textos de sistemas
• Textos de categorías
• Textos en una Landing Page
• Textos de un email

Y cualquier otro texto que sirva para comunicarse entre marca y usuario. 

En el caso del copy para sitio web, es una forma de comunicar de forma coherente la información necesaria para que una compra ocurra de forma más extensa, para que el usuario que llegue a la página se identifique con el mensaje y por ende, tenga una conexión con la personalidad de marca.

Por esta razón, es muy importante que sean especialistas en redacción web quienes escriban cada texto de tu sitio.

¿Cómo hacer un copy llamativo?

Recuerda que el copy para sitio web es el reflejo de una marca y ayuda al usuario a saber más sobre el producto que va a consumir o está buscando. Mientras mejor explicados y detallados estén las características de los productos o servicios, mayor grado de confianza habrá en el cliente para consumir. 

Si el copy está bien redactado teniendo en cuenta los siguientes aspectos, seguramente tendrás un sitio web perfecto. Ahora sí, respondemos la pregunta sobre cómo hacer un buen copy:

• ¿Para quién escribes? 

Contestar esta pregunta es fundamental, no es lo mismo escribir para una persona que busca vacaciones en el Caribe que para una persona interesada en campamentos ecológicos. Ambas quieren viajar, pero quieren hacerlo de forma diferente, tienen estilos de vida distintos y necesidades muy variadas. Definir a quién le estás escribiendo es fundamental.

Descubre lo que le interesa, cuáles son los objetivos que quiere cumplir con tu servicio o producto y qué es lo que valora con respecto a tu marca. 

Esto está muy relacionado con el perfil del Buyer Persona y con la información respecto a nivel socioeconómico, educación y  datos demográficos. Si no cuentas con esta información, es momento de conseguirla antes de comenzar a escribir. 

• ¿Cómo se comunica la marca?

Esto tiene también un proceso en sí mismo y es mucho más complejo, por lo que más que redactar, vas a necesitar el apoyo de un equipo completo para determinar la personalidad de la marca. Para que un copy de sitio web sea coherente y bueno, hay que ver a la marca como una persona que tiene una personalidad propia porque al igual que cuando expresamos que alguien puede ser falso, lo mismo va a pasar con el copy de una página. Para determinar la personalidad de una marca y poder hacerle un Storytelling base para todo lo que comunica, puedes revisar los arquetipos de Carl Jung y usar el que mejor quede de acuerdo con los valores, misión y visión de la marca, con ayuda del equipo de Content y Marketing.

• Benchmarking

Todavía no llegamos a la parte de la redacción como tal, pero una vez que tenemos claro cómo queremos comunicarnos y a quién le vamos a escribir es momento de revisar cómo lo hacen tus principales competidores. Esto te va a ayudar a:

1. Encontrar Keywords.
2. Establecer un tono de comunicación frecuente.
3. Revisar la extensión de los copys.
4. Ver si están utilizando alguna práctica de SEO especialmente.

Realizar un Benchmarking te ayudará a saber en qué lugar estás parado y establecer objetivos a alcanzar con el copy del sitio web.

• Investiga qué dicen los clientes del producto o del servicio de la marca o su competencia:

En este sentido son muy útiles las Review de productos porque te dan una idea de la característica que más desea el consumidor. Podrías encontrar algunas que opinen que la calidad es buena pero tardaron en el envío o la atención fue complicada. Entonces, algo que deberás verificar, es que los tiempos han mejorado o fueron casos aislados. De esa manera sabes que tu target está buscando una atención rápida y eficiente.

• Plantea una estructura

Ahora ya es momento de empezar con el trabajo de redacción para sitio web y esto implica ver cómo vas a estructurar la historia de tu sitio. Comienza a considerar desde la parte “macro”:

1. Home
2. Secciones
3. Subsecciones
4. Landing Page 
5. Formulario de contacto

Además, si quieres que tu sitio destaque en las búsquedas, que es lo ideal, recuerda siempre considerar cada sección en la arquitectura de contenidos y no llenar todo de palabras clave, es mejor que tu mensaje esté escrito de acuerdo con la intención de búsqueda del usuario, siguiendo los lineamientos del SEO semántico.

Una vez que, con ayuda de un diseñador UX hayan pensado en estas secciones, de acuerdo con un recorrido ideal del cliente en el sitio, puedes comenzar a pensar en la microestructura. Lo que implica:

1. Títulos
2. Subtítulos
3. Texto
4. Metadescripciones
5. Textos alternativos para las imágenes.

Estos son datos que van a hacer al sitio web rastreable para los buscadores y lo más recomendable es que sea una descripción rápida del contenido. 

• Elige plantillas o estructuras de escritura:

Al elegir una de estas estructuras, estarás facilitando tu trabajo porque te permiten llevar el Story del copy con una estructura que además sigue el comportamiento de consumo del usuario.

 Recomendamos las siguientes: 

1. AIDA: Atención, Intención, Deseo y Acción
2. PAS: Problema, Acción, Solución
3. 4 P’s: Promise, Picture, Proof y Push. Se refiere a considerar 4 momentos de la comercialización en copy: hacer una promesa, dar una imagen de lo prometido, dar una prueba, empujar la compra.

Cualquiera de estas plantillas te ayudará a que las ideas que tienes para el copy tengan una estructura. En muchos casos hacer el copy perfecto para una página web, requiere que adicionalmente, sigas una línea como:

1. ¿Quién es tu marca? En una frase di el nombre con el tono elegido.
2. ¿Qué hace? Oferta de valor y servicio
3. ¿Cómo lo va a hacer? Metodología o diferenciador para cumplir con la promesa y oferta de valor.
4. ¿Quiénes lo respaldan? Testigos o clientes que pueden confirmar que es así.

Normalmente un usuario decidido y con poca experiencia quedaría contento con un copy para página web escrito así, pero lo cierto es que cada vez hay más información y competencia. Es momento de hablar de una historia inspiradora de la marca destacando esa característica que busca tu cliente ideal. 

• No te olvides de tu búsqueda de Keywords

Un buen copy para sitio web también tiene en cuenta la búsqueda de palabras claves y ciertamente, no siempre deben tener 1000 de volumen de búsqueda, lo mejor es que sea justo la que va a buscar tu cliente. No está de más recordar este dato. Al igual que al hacer redacción SEO.

• Hazlo vendedor:

Esta es la parte en la que tu Storytelling debe terminar en una conversión, implica que al final haga desear todas las características del producto, que solucione el problema del usuario o que tenga una frase difícil de olvidar, es aquí el momento en que la frase pegajosa podría ser una buena opción si la supiste utilizar.

Finalmente, cierra esa invitación con un CTA  que impulse a tomar la decisión de conversión después de haber expuesto las características, oferta de valor y promesa, así como la necesidad que se puede solucionar.

¿Cómo hacer el copy perfecto?

Hacer el copy para una página web representa muchos aspectos de la marca, para cerrar brechas, recuerda siempre pedir la información necesaria desde el inicio y preguntar aquello que consideras vital para el Story. No olvides que es un trabajo en equipo ver el final, así que tampoco dudes en hacer recomendaciones de contenido durante esa etapa. 

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