¿Cómo funciona la logística automatizada en E-commerce?
Con la evolución tecnológica, la logística automatizada se ha convertido en un elemento importante para hacer llegar a los clientes potenciales sus pedidos lo más rápido posible.
Pero no sólo eso, también es necesario contar con expertos que monitoreen las actividades logísticas de un e-commerce para que estos tengan éxito.
¡Entérate cómo funciona este proceso para mejorar tu negocio!
La interacción de usuarios con productos y servicios online ha ido en aumento desde los últimos años. Tan sólo en México se registraron ingresos de 29.000 millones de dólares durante el 2020, según cifras de Statista, posicionándolo en el segundo país latinoamercano líder en comercios electrónicos.
Sin embargo todavía queda mucho por avanzar, ya que uno de los retos para el e-commerce es la logística de su almacenamiento, tanto para productos que se piden offline, como para los de comercialización online.
Por lo que es conveniente seguir una estrategia de automatización para mejorar en esta área que todavía tiene muchas áreas de oportunidad por explorar.
¿Qué es la automatización de pedidos?
La automatización de pedidos como parte de la logística de un e-commerce, tiene por objetivo construir una interfaz inteligente que sea capaz de procesar los pedidos de los usuarios, para tener control sobre el inventario, de modo que se pueda reducir el tiempo y dinero que se invierte en equipos de empleados que deben trazar las rutinas de ventas y entregas.
También se evitan errores como intercambio de productos o devolución de bienes que llegan a tardar semanas o incluso meses.
Algunos de los problemas más frecuentes al no tener una automatización en e-commerce son:
- Entregas fuera de tiempo.
- Planificación errónea en mensajería.
- No se monitorea de forma constante la logística del inventario.
- No hay interfaces para interactuar con clientes o servicios de entrega.
Es por esto que es recomendable manejar un software que incluya la logística automatizada en e-commerce; de esta forma nos ayudará con lo siguiente:
Entregas a tiempo
Es preferible que en vez de contratar a un equipo de entrega fijo, se tenga un sistema de automatización para que las empresas o negocios puedan trabajar con otros servicios de entrega a tiempo parcial. Lo anterior ayuda a la comunicación en dado caso de que el ritmo de entregas se vuelva intenso y se pueda asegurar que los pedidos lleguen a tiempo.
Mejora en planificación de rutas
Al tener una plataforma automatizada en cuanto a logística, el encargado de esta área puede asignar tareas a los empleados de entrega, mientras al mismo tiempo se monitorea su camino. Con esto se puede lograr equilibrar las cargas de trabajo de una forma eficiente.
Integración de e-commerce con servicios de entrega locales
Una de las prioridades de los comercios electrónicos, es que al tener contacto con servicios de entrega confiables, se deben optar por aquellos que tengan tarifas accesibles y equipos de mensajería cualificados para las entregas.
Uno de los sistemas más exitosos en cuanto a servicios de entrega, son las estrategias de última milla, en donde se utilizan bicicletas para que las entregas sean más rápidas, en vez de que el mismo medio de transporte que lleva todos los productos, pase a cada domicilio.
Planificación de entregas en tiempo real con Big Data
Con el Big Data se puede optimizar la cadena de suministro y gestión de almacenes, esto es de gran ayuda para determinar diferentes componentes como la densidad del tráfico, tipos de carga, condiciones meteorológicas, entre otros. También la inteligencia artificial para ventas es un elemento necesario para actualizar las estrategias en e-commerce.
Al tener esto en cuenta, se puede empezar a aplicar una automatización en e-commerce, de la siguiente manera:
- Configurar un servidor en la nube: Un sistema externo puede brindar información con respecto a los mapas de ruta, paneles de tarea y otros datos que pueden ser de utilidad.
- Desarrollo de software: Se necesitará contar con una herramienta que ofrezca una gama completa en cuanto a funciones de almacén, cadena de suministro y seguimiento del rendimiento de un e-commerce.
- Integración de GPS y dispositivos conectados: Los equipos expertos en logística automatizada cuentan con este punto en sus estrategias, para tener un panorama diverso en cuanto a datos a la hora de entrega.
- Creación de software que sea compatible con dispositivos: Si se quiere brindar una experiencia de usuario única, es preferible crear una interfaz fácil de usar y optimizar tanto para dispositivos móviles y de escritorio.
- Capacitación fluida de empleados que conformen el equipo de logística automatizada: Siempre es importante mantener informado al equipo de trabajo sobre estos ajustes en el sistema de automatización, para que de esta manera sepan cómo utilizarlo y dar actualizaciones.
Con la automatización en la gestión de almacenes y cadena de suministro en un negocio digital, se puede tener una organización lineal que ayude a la misma marca a dar buenos resultados a sus clientes y que de esta forma puedan fidelizarse al ver que obtienen sus productos en tiempo y forma.
Construir una plataforma para la automatización logística de un e-commerce tiene diversas ventajas, pero las más importante son mantener a los empleados seguros al momento de la entrega y por otro lado, la satisfacción del cliente.
El e-commerce seguirá evolucionando debido a que nos enfrentamos a nuevos tiempos en los que los usuarios prefieren consumir en línea, por lo que hay que prestar atención en el cuidado y precisión de sus entregas.
¡Suscríbete a nuestro blog para encontrar más información sobre e-commerce!
