Leyes UX para empresas y por qué son importantes
Las Leyes UX para empresas son elementos indispensables para diseñar sitios que tengan en cuenta al usuario y los resultados u objetivos que se quieren lograr con un sitio.
Conoce un poco más sobre estas leyes y cómo aplicarlas o asegurarte de que te ayudará a conseguir resultados.
¿Qué son las Leyes UX?
Para empezar la UX o experiencia de usuario, se refiere a la forma en la que los usuarios van a interactuar con un producto o con tu sitio web.
Los especialistas del diseño, afirman que para que una experiencia de usuario sea satisfactoria es necesario que haya un conjunto de disciplinas juntas que claro, tendrás en tu mano con una estrategia integral, como las de nuestro equipo.
Estos elementos estratégicos comprenden:
- Análisis
- Marketing
- Contenido
- Desarrollo
- Diseño Ux.
Pero si aún no sabes cómo medir que en tu sitio se encuentran todas y con la mejor calidad posible, puedes comenzar por conocer los principios de las Leyes Ux para empresas.
Las leyes Ux nos ayudan a desarrollar productos y a crear soluciones enfocadas a las preguntas y necesidades de nuestros clientes. Al resolver estas necesidades desde la planificación del diseño de un sitio web, la marca será conocida por tener una buena experiencia de usuario, lo que va a ayudar a posicionar en su rubro, a una empresa.
Para trabajar de la mano con el equipo de IT, necesitas conocer las Leyes Ux más relevantes para ti.
Leyes UX para empresas que necesitas conocer
Existen diferentes leyes y todas se escribieron con base en principios psicológicos que hacen para un usuario, la experiencia de entrar a un sitio mucho más amena. Conocerlos te ayudará a guiar de mejor forma el desarrollo y detectar mejoras incluso antes de lanzar un producto.
- El efecto de la usabilidad estética
Este es uno de los que ya hemos abordado y básicamente, la usabilidad estética implica que la estética no debe estar peleada con la funcionalidad porque para los usuarios, cuando algo se percibe estético, es porque es mucho más útil. Cuando algo es agradable para el usuario, implica una idea de ser más intuitivo y que te hace mucho más sencillo el camino.
Pero la estética o la belleza no siempre está definida de forma invariante, cada tipo de público tendrá una percepción de lo estético y por esto es mucho más importante saber qué es lo que ellos identifican como intuitivo por medio de un mapa de empatía, así como saber aspectos básicos de diseño como la simetría.
- Principio de Hicks
Si los tiempos que el usuario pasa en tu sitio son altos, pero no se completa el recorrido o bien, hay un aumento de secciones visitadas, probablemente aquí está en acción el principio de Hicks. Este principio explica que el tiempo de decisión de un usuario, aumenta cuando se tienen varios elementos para interactuar.
Si buscas un recorrido directo y que tus usuarios no se distraigan entre una o más opciones, lo mejor será evitar elementos que no ayudan a esto causando mayores tiempos de conversión o que terminan en un cliente confundido.
- Ley de Jacob
Esta es una de las leyes UX que ponen en el centro de todo el desarrollo a los usuarios porque implica la tendencia de las personas a preferir patrones familiares. Es decir, que tiene que ver con qué tan acostumbrados están los usuarios al funcionamiento de una plataforma. Siempre va a ser necesario que los elementos funcionales se encuentren siempre en los mismos lugares porque más allá de innovar, lo único que se logra es que ellos pierdan el objetivo, distrayéndose con averiguar cómo funciona tu sitio.
- Ley de Prägnanz
Esta es una ley relacionada con los principios de la escuela de la Gestalt y se le conoce como el principio de la buena forma. Sostiene que para las personas es más sencillo identificar y decodificar las formas simples y al final darles un significado determinado.
Es un principio muy importante para el diseño de experiencias en especial para las empresas que quieren hacerle más sencilla la interacción al cliente porque es mejor optar por las opciones más sencillas y coherentes que por las complejas.
- Ley de Fitts
La ley de Fitts está relacionada con el tiempo en que se va a alcanzar un objetivo. Es decir que está muy relacionada con el recorrido del usuario desde que entra al sitio, elige lo que necesita y procede a adquirir un servicio, producto o en hacer contacto. Claro que hay más objetivos que un sitio web puede perseguir pero el tiempo que le tomé lograr al usuario esta meta, tiene que ver con la distancia desde el punto 1 al punto final.
- Ley de la proximidad
La proximidad está relacionada con la ley anterior pero en este caso, se refiere a que los objetos cercanos siempre se van a agrupar. Esto es porque el cerebro de las personas tiende a acomodar de forma lógica a todos los elementos de un conjunto para poder agrupar a los cercanos y similares. Si hay un elemento que los separa entonces el cerebro lo verá como algo completamente diferente. Esta es una de las leyes Ux útiles para el contenido y elementos gráficos.
- Efecto Von Restorff
Lo diferente destaca del conjunto y eso es lo que se recordará. Cuando queremos sacar provecho de este recurso es muy importante plantear una diferencia que lo haga destacar para que tenga un efecto en la memoria del usuario mucho más duradera. Esto nos sirve en las promociones, en los artículos de rebaja o bien en un servicio o producto que queremos destacar.
- Ley de Miller
Este es un principio que hace referencia a que la retención de una persona puede sólo llegar hasta a 7 elementos diferentes en su memoria inmediata. Alguien que logre retener más que eso, es un usuario altamente entrenado para reconocer patrones, conjuntos o elementos distintos y sí los hay, pero son los menos estadísticamente.
Lo que quiere decir esto es que es importante no saturar de información a las personas, ni tampoco abusar de los elementos gráficos, al cumplir con su memoria de corto plazo y generar conexiones, logramos más cosas.
- Ley de la posición serial
Esta es una de las leyes UX más importantes para las empresas porque es clave para que los sitios o páginas de aterrizaje funcionen. Se coloca la información más importante y la oferta de valor siempre a la cabeza de todo lo demás para incluso cerrar una conversión desde el inicio de la visita.
Este principio se refiere a que es siempre el primer o el último elemento, los que un usuario tendrá en su mente por mucho tiempo y será lo que recuerde al momento de tomar una decisión.
- Ley de Parkinson
Es una ley que también habla del tiempo y la duración que tiene para lograr un objetivo. Muchas veces pensamos que mientras más tiempo se le dedique a algo, mejores resultados tendrá pero no es así y tampoco en la experiencia o interacción de un usuario en línea.
Este es uno de los principios más efectivos para los formularios, o cuestionarios, sí es importante obtener mucha información pero si esto se hará de forma tediosa para el usuario, lo que pasará es que se irá.
Leyes UX para empresas
Las empresas que comprenden estos principios, saben que es importante mantenerse siempre pensando en el usuario para conseguir resultados. Es decir que no existen buenos logros comerciales sin tener en cuenta que el diseño de experiencias debe responder a las necesidades de un usuario.
Algunos de los mejores ejemplos de empresas exitosas que conocen la importancia del UX para sus clientes son: Airbnb, One Plus y por supuesto, el nuevo sitio de Virket Agency.
Es importante que consideres las Leyes UX para empresas, como parte de tu desarrollo de sitios o aplicaciones, y si no estás seguro acerca de que tu marca cumpla con los lineamientos o comiencen a afectar el desempeño de tu sitio, te recomendamos acudir a las auditorias de Diseño y Desarrollo Web de Virket Agency. En las que se revisan una serie de aspectos fundamentales de la experiencia de usuario y trazamos la propuesta de mejora según las necesidades del sitio. ¿Te interesa conocer más?
