Cómo es funciona Business Analysis para una empresa

Mucho hemos escuchado hablar del  Business Analysis para empresas, pero para poder contratarlo, hay que decir lo que realmente puede hacer para llevar a una marca hacia sus metas y seguir avanzando.

Sigue leyendo para saber qué es la analítica de negocios, cómo puedes aplicarla en tu empresa y todo lo que se necesita saber para contratar un servicio de Business Analytics.

¿Qué es el Business Analytics?

Business Analytics es el proceso de recopilación, clasificación, procesamiento y análisis de los datos que genera cada uno de los canales, acciones, campañas y usuarios de una marca en su página o perfiles de redes sociales. Aunque también serán los datos generados de forma Offline con todo el marketing tradicional que una marca o empresa realiza.

Ayuda a que una empresa y directores, así como todo el equipo, puedan saber cómo atraer clientes, lograr objetivos o rentabilidad, con respaldo de datos del negocio.

Todo este proceso es posible gracias a herramientas que componen este análisis como minería de datos, análisis estadísticos y predictivos. Con esta información es posible armar modelos predictivos que nos pueden ayudar a tomar una decisión respecto al negocio. 

Las decisiones no únicamente afectan a los negocios grandes con múltiples localizaciones, también pueden tener un impacto en el posible crecimiento de la marca. En el primer caso, gracias al análisis del negocio, se puede saber qué sucursales o niveles de la empresa generan mayores ingresos o tienen mayor rentabilidad y cuáles otros van a necesitar impulso o incluso cerrar.

En el caso de los negocios más pequeños, es posible reunir los datos que ayuden a conseguir más clientes potenciales y con mejor probabilidad para conversión. 

El objetivo del Business Analysis para empresas es mejorar la eficiencia y productividad de la misma con datos útiles para resolver cualquier problemática que puede presentarse en el negocio como el volumen de ventas, definición de canales, rediseño del perfil del cliente, entre muchos otros. Pero, la principal funcionalidad es que te permite predecir en dónde ocurrirán estos reveses y prevenir con acciones que están respaldadas por la información almacenada. ¡Eso es realmente una ventaja!

Ese será el famoso “siguiente paso” al que te lleva el análisis del negocio. Prevenir y reforzar antes de que ocurra algo.

La forma en que funciona Business Analytics

Para saber cómo funciona Business Analytics, hay que explicar las tres dimensiones del análisis que podemos hacer: análisis descriptivo, análisis predictivo y el análisis prescriptivo.

Para el análisis descriptivo, como lo dice su nombre, se reúnen los datos, en su mayoría numéricos para identificar tendencias y patrones de comportamiento. Si lo aplicamos para averigüar el mejor momento para mostrar anuncios de publicidad, podremos saber la hora, la cantidad, el producto, el tema y a quiénes. Pero no se limita a esto, hay mucha más información que podemos saber como los mejores canales de tráfico a un sitio, el número de personas que han visto un video y el número de clientes potenciales que podemos obtener con una o más acciones. 

En segundo lugar está el análisis predictivo que es parte de tomar esa información y decirte qué canal será el más adecuado para lograr tus objetivos en la obtención de clientes. Es decir, que tal vez necesites aumentar la tasa de personas que llegan por medio de redes sociales y establecemos un porcentaje real así como las estrategias para conseguir esa cantidad. Podemos decir que con el respaldo de los datos predecimos el éxito que pueden tener tus campañas o estrategia.

En tercer lugar está el análisis prescriptivo en el que podemos aplicar pruebas y saber cuál será el mejor resultado. Es decir que si hemos determinado hacer una campaña para generación de audiencias o una para generar leads, cualquiera que sea el objetivo, podemos preparar dos versiones, algo que llamamos A/B test y revisar cómo afectan las variables en el resultado. Lo que nos ayuda a construir un modelo que tenga éxito comprobado y ahora sí, sacar una campaña que logre el objetivo establecido.

Todo esto es parte de hacer un análisis del negocio y en realidad se aplica en cada decisión que se ha tomado. Incluso el artículo que lees fue pensado de esa manera. Hacer Business Analytics para empresas conllevan estos procesos y al final hay que tener lista la respuesta a ¿Qué vamos a hacer ahora?

Hacer Business Analysis para empresas se considera uno de los componentes más importantes de las herramientas de la inteligencia de negocios debido a que, como te hemos dicho, se trata de aplicar un análisis en tres niveles para obtener respuestas sobre el negocio.

Al realizar el proceso, a través de cada una de sus tres etapas estamos estableciendo modelos que nos ayuden a identificar las mejores oportunidades para cualquier proceso, desde el más sencillo hasta el más arriesgado.

Los beneficios que se pueden obtener después de hacer Business Analysis para empresas pueden ser:

• Consistencia con los datos que genera toda la empresa y no tener información sin comprobar.
• Mejora de la planificación y de la revisión de las acciones, no sólo de marketing sino de todas, ya que dejamos de ver cada proceso como si fueran acciones aisladas y se observa como sistema.
• Mejora la toma de decisiones no sólo porque se conoce la información, también porque se puede decir exactamente de dónde viene cada dato, cómo ha funcionado antes, cuáles son las mejores formas de implementarlo con pruebas y cómo puede funcionar en el futuro.
• Disminuye errores o fallas que puedan tener los procesos tanto de marketing como de ventas o del negocio en general, dando la capacidad de regresar, corregir y no afectar a todo el flujo de trabajo de forma catastrófica.

Todos estos beneficios no sólo funcionan para grandes empresas, ya que si se realizan acciones sin saber cómo pueden afectar factores externos o internos se podrían estar perdiendo muchas oportunidades.

Es decir, si se acaba de pasar por una crisis por cualquier causa, como la contingencia del 2020-2021, hacer Business Analysis de forma estratégica es una forma de recuperarse.  Este análisis ayudará a que las empresas puedan realizar movimientos más ágiles y resilientes porque van a encontrar alternativas en cada una de las decisiones o dificultades. 

Existen muchas herramientas para hacer Business Analysis pero sin importar cuántas de ellas tengas a la mano, lo más importante es poder tomar la decisión adecuada y elegir el tipo de análisis y metodología que requiere cada caso. 

Si lo que quieres es obtener un diagnóstico de la data generada en tu sitio para poder crear mejores estrategias, consulta a los especialistas en analítica de negocios de Virket Agency.