¿Qué son los Buyer Persona y por qué debería contemplarlos en mi estrategia?
Si te preguntas qué son los buyer persona necesitas leer este artículo, tu estrategia de marketing digital te lo agradecerá.
Quizás ya conozcas el concepto de target o público objetivo, una idea abstracta sobre con quien interactúa tu negocio. Pero descubre por qué los buyer persona son imprescindibles en tu estrategia de contenidos.
¿Qué son los buyer persona?
Son los arquetipos de tu cliente ideal, recordemos que un arquetipo es un modelo que sirve como guía para copiarlo. Por ende, son una creación semi ficticia basada en datos reales para conseguir la máxima verosimilitud posible.
Un buyer persona es muy importante para una marca porque es uno de los pilares más importantes del Inbound Marketing porque a partir de este arquetipo descubrimos cómo es, qué hace, cómo llegar a él, así como sus intereses y lo que más puede dolerle.
Un ejemplo de buyer persona:
Luis tiene 23 años, vive en Polanco (CDMX), ya acabó la universidad y trabaja en una empresa de su familia, tiene a cuatro empleados a su cargo y su tío espera que pronto tenga más. Le gusta conocer gente nueva, se informa a través de Internet y le encantaría hacer una maestría en el extranjero. Luis podría ser el buyer persona de una escuela de negocios que radica en Estados Unidos o en España y que busca estudiantes mexicanos. En este caso, la estrategia más acertada sería invertir en marketing digital con mensajes y anuncios donde brillen las virtudes de estudiar fuera.
Construir los buyer persona es una actividad que combina empatía e investigación, debes conocer toda la información demográfica y la historia que motiva a los sujetos. Una vez que hayas trazado sus rasgos, ponte en sus zapatos, ¿qué esperarías de un negocio como el tuyo si fueras tu propio cliente?
Hay algunas preguntas que nos sirven para generar los buyer persona:
- ¿Dónde vive?
- ¿Qué le gusta hacer?
- ¿Cuáles son sus necesidades?
- ¿Cómo se informa?
- ¿En qué trabaja?
- ¿Cuáles son sus ingresos mensuales?
- ¿Qué lo motiva?
- ¿Qué le asusta?
- ¿Qué le duele?
Este último elemento es lo que hace diferente a un Buyer Persona del prototipo del cliente ideal porque aunque la parte “dolorosa” de nuestro buyer puede sonar mal, en realidad engloba las necesidades, búsquedas, motivaciones y preocupaciones que tiene. Esto nos va a ayudar a encontrar las cualidades que ayudarán a resolver estos pain points y a comunicarlas mejor.
La importancia de hacerlo bien es tal que, si no lo consigues, toda la estrategia será un desastre. Por ello lo recomendado es crear tu buyer persona con mucho cuidado y mucha investigación.
¿Por qué son importantes los buyer persona para una empresa?
Para poder comunicar de manera efectiva necesitas conocer a quién le estás hablando y desarrollar mensajes específicos con este perfil. Recuerda que tu cliente es lo más importante y es imprescindible que tus acciones estén enfocadas en satisfacer sus necesidades; por eso esta herramienta es tan útil, te proporciona una idea muy precisa de cómo podría ser esa persona a la que quieres seducir con tus productos o servicios.
Ahora que ya sabes qué son los buyer persona seguro que entiendes la relevancia de considerarlos en tu estrategia. No hacerlo sería como ir a ciegas o como hablar contra una pared. Existen muchos casos de éxito donde campañas que eran ignoradas, después de adaptarse a su buyer persona, consiguieron los resultados deseados.
Diferencias entre buyer persona y el cliente ideal
Puede ser que pienses que son conceptos similares, pero la buyer persona y un cliente ideal no es lo mismo. Mientras que al definir al cliente ideal lo asociamos con el target y con datos demográficos, el buyer persona le da una identidad con nombre a quien le queremos ofrecer nuestro producto o servicio.
Es mucho más sencillo hablar con una persona que tiene un nombre, una identidad y una personalidad. Seguramente, como en el ejemplo anterior, es más sencillo acercarnos y crear estrategias para una persona a la que conocemos y queremos atraer.
La clave es recordar que para definir a un buyer persona, necesitamos de los datos que hemos obtenido por medio de formularios o encuestas y así creamos a alguien que:
- Tiene hábitos personales y de trabajo.
- Personalidad
- Preocupaciones
Al conocer a un buyer persona puede conocer mejor a tu público objetivo porque si te diriges a un sector universitario, podrás saber cuáles son sus principales inquietudes.
Ya que conoces la importancia del buyer persona para el marketing digital, incluso podrás saber los mejores canales para hablarles, los mejores dispositivos y crear verdadero valor con tu marca para ellos.
¿Ya cuentas con buyer personas o necesitas una estrategia digital? Contáctanos y con mucho gusto te apoyaremos a desarrollarlos y alcanzar juntos los objetivos de tu negocio.
