Método AIDA en marketing digital: conversión en 4 tiempos
El método AIDA en marketing digital es un modelo que permite establecer 4 diferentes etapas de una venta.
En el artículo de hoy queremos hablarte del método AIDA en marketing y cómo es una forma de conseguir la conversión en sólo 4 fases. ¡Sigue leyendo!
¿Cuál es el método AIDA en las ventas?
El método AIDA en marketing digital y las ventas consiste en poner atención en 4 principales puntos de contacto del cliente, que van desde que conocen la marca hasta que están listos para adquirir algo.
Su nombre se relaciona con un acrónimo en inglés que significa:
A: attention
I: Interest
D: desire
A: action
En cada una de estas etapas ocurre un proceso en el usuario que lo va guiando a tomar una decisión y las describimos de la siguiente forma:
Atención: El usuario se ha dado cuenta de que tiene una necesidad y un problema que quiere resolver. En este momento es muy importante captar la atención del posible cliente.
Interés: el usuario va a comenzar la búsqueda de eso que le va a ayudar a resolver su problema. Probablemente en este momento ya tiene ubicadas las posibles soluciones pero no sabe quién o qué marca puede proporcionar
Deseo: Es el momento clave para atraer al cliente hacia una marca una vez que identificó las posibles soluciones, ahora necesita que alguien las ofrezca y es mejor que lo primero que vea sea tu marca. En este sentido hay que poner los esfuerzos en la etapa de consideración con campañas de anuncios y posicionamiento SEO.
Acción: Es la última etapa del método AIDA y lo que queremos es cerrar la venta para esto es importante haber hecho un muy buen trabajo en las tres etapas anteriores para poder llevar el recorrido del cliente desde el descubrimiento, hasta la conversión.
¿Cómo funciona el modelo AIDA en el marketing digital?
Una de las ventajas que tiene el modelo AIDA en el marketing digital es que también podemos utilizarlo en ventas.
Veamos cómo funciona el método AIDA en marketing digital.
- Atención:
Llamar la atención de los usuarios no es fácil teniendo en cuenta toda la competencia que tenemos y el nivel de interés o posicionamiento que representa una marca.
La clave para triunfar con este primer paso en el método AIDA en marketing digital es que conozcas la motivación de tus clientes y por qué comprarían algo de tu marca.
Para obtener la atención por sobre toda la enorme cantidad de anuncios, contenidos o imágenes que hay, necesitas sacar a relucir tu valor diferenciado. ¿Qué es lo que hace diferente tu marca de las otras oportunidades afuera? Para conseguir leads en la etapa de atención o que hagan clic en tu anuncio o sitio puedes hacer una de las siguientes cosas:
- Utilizar copys llamativos que concentren la personalidad de tu marca y le hablen a tu audiencia como le gusta escuchar mensajes.
- Inicia con una pregunta por el contexto de la situación en la que se encuentran los futuros clientes.
- Beneficios, siempre habla de los beneficios que tiene el uso de tu producto o servicio, aunque sea en una sóla línea.
No olvides que un mensaje claro, impactante pero que sea fácil de leer para tus clientes es una muy buena forma de atraer su atención porque en realidad, les estás dando la solución que quieren para su producto.
- Interés:
Una vez que ya has ubicado a los usuarios que tienen un problema que van a resolver con tu ayuda, es momento de anunciar qué soluciones tienes tú. En ese sentido, una Landing Page que muestra todo el abanico de soluciones para una necesidad es vital.
Para identificar que el método AIDA en marketing digital está funcionando es muy importante que tengas en cuenta algunas métricas fundamentales como.
- Número de páginas vistas.
- Tiempo de permanencia.
- Porcentaje de rebote
- Secciones de la página con mayor actividad.
Cada una de estas métricas te puede decir el nivel de interés que una u otra persona tiene por tus productos. Un alto porcentaje de páginas vistas nos puede decir que el usuario navega por todo el mapa del sitio interesado. El tiempo de permanencia alto quiere decir que tal vez está listo para la conversión y necesita más estimulantes para poder hacer la compra.
Para poder conocer las secciones con mayor actividad, puedes hacer un mapa de calor del sitio que te indicará los puntos más populares para tu público.
- Deseo:
Esta es una etapa decisiva y es muy importante hacerle notar al futuro cliente que conoces su necesidad y por ello, vas a darle opciones que resuelvan mejor ese problema. Es el momento del método AIDA en marketing, en el que dejamos claro todas esas características que le dicen al cliente que puedes resolver su necesidad. Es decir, si dentro del servicio o producto que ofreces, destaca el servicio al cliente o satisfacción total con pruebas, en este momento hay que despertar ese deseo con estas cualidades.
En el marketing digital, podemos medir la efectividad de esto otra vez con la Landing Page o Ecommerce del negocio. Si tienes usuarios recurrentes es porque hay personas que realmente les interesa saber más acerca de tus productos y sólo necesitan un empujón más para conversión. El deseo de adquirir algo, ya está ahí, sólo que hay que fomentarlo hasta el momento de la acción.
- Acción:
Si lo que quieres es saber ¿cómo funciona el modelo AIDA en el marketing digital? Esta es la etapa en la que todo lo que querías ocurre: hay una conversión o se realiza la acción que esperabas de parte de tu usuario.
En un copy que quiere que esto ocurra son muy importantes los verbos de acción, estos pueden ser todos los que indiquen de forma directa lo que deseamos que haga el usuario. Desde un ¡Regístrate!, hasta un ¡Llama!
Claro, para que funcionen, debemos haber dejado claro que tenemos la respuesta a sus necesidades y que hay factores diferenciadores que despierten su deseo. Una vez convencido, sólo hay que darle la mano, por así decirlo, para que ocurran las cosas.
Mide el método AIDA
Medir el funcionamiento de este método es casi un requisito para que podamos afirmar la funcionalidad en cualquier acción que pretenda la conversión, ya sea en un sitio, como en un copy, publicaciones en redes sociales o videos cortos.
Te recomendamos seguir las siguientes métricas para saber cómo funciona el modelo AIDA con tu marca:
- Número de clics en tu sitio.
- Apertura de emails.
- CTR de las palabras clave pensadas en tu buyer persona.
- Número de páginas vistas.
- Tiempo de las sesiones en tu sitio.
- Usuarios que llegan hasta el formulario de contacto o concretan la venta.
Así mismo, te recomendamos hacer una revisión periódica de tu sitio por medio de mapas de calor para conocer qué es lo que más llama la atención de los usuarios.
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