Desafíos y oportunidades en el recorrido de compra actual
Aprende a conectar con tus consumidores en su recorrido de compra. Analiza el cambio en su comportamiento hacia decisiones más conscientes y optimiza tus estrategias de marketing.
En el último año, hemos observado un cambio significativo en el comportamiento de los compradores. Esta tendencia no es temporal, la inflación y la abundancia de opciones e información han llevado a los consumidores a ser más conscientes en sus decisiones de compra.
A continuación te platicamos cómo este fenómeno representa una oportunidad valiosa para construir confianza y aumentar beneficios en marketing.
El recorrido de compra se ha vuelto más complejo
La experiencia de compra actual es multifacética y no lineal. Los consumidores interactúan con múltiples puntos de contacto, tanto online como offline, y en diversos momentos del día.
De acuerdo a la información obtenida por Google, un tercio de los consumidores afirma que ahora investigan más para:
1. Encontrar las mejores ofertas (48%)
2. Verificar la calidad del producto (47%)
3. Satisfacer sus necesidades (45%).
Al utilizar múltiples recursos para fundamentar sus decisiones de compra, consideran:
- Comparar precios de marcas o productos similares (80%)
- Buscar opiniones e información en Internet (75%)
- Visitar el sitio web o la aplicación de la marca o el producto (67%)
- Ir a ver el producto en la tienda (66%)
- Buscar información y opiniones en tiendas y plataformas online (60%)
- Comprobar las políticas de devolución (60%)
Curiosamente, los consumidores investigan más cuando compran a una marca que ya conocen y la “relación calidad-precio” (37%) y la “alta calidad” (36%) son las razones más importantes para elegir una marca, lo que implica que incluso los clientes leales revisan sus opciones antes de realizar una compra.
Usar Google para tomar decisiones informadas
Tal como mencionan en Think with Google, en un mercado saturado de opciones, los consumidores buscan sentirse seguros de que están tomando la mejor decisión. Aquí es donde Google juega un papel crucial.
El 40% de los consumidores que utilizan la Búsqueda de Google coinciden en que les ayuda a tomar decisiones inteligentes e informadas, superando a las redes sociales (28%) y los marketplaces online (34%).
Incluso cuando la inspiración de compra comienza en otros sitios, Google sigue siendo fundamental. El 70% de los compradores online que son activos en redes sociales utilizan la Búsqueda de Google para informarse o evaluar las compras que llamaron su atención en las redes sociales.
Analizar el cambio en el comportamiento del consumidor hacia decisiones de compra más conscientes y utilizar herramientas digitales es esencial para optimizar las tácticas de marketing.
En Virket Agency, entendemos la importancia de un recorrido de compra optimizado, por lo que ofrecemos soluciones personalizadas para ayudarte a conectar con tus consumidores en cada etapa del proceso.
Desde el análisis de datos hasta la implementación de estrategias de marketing digital y el uso de herramientas de IA, estamos aquí para garantizar que cada interacción con tus clientes sea significativa y efectiva. ¡Contáctanos hoy para descubrir cómo podemos transformar tu estrategia de marketing!
