Metodología Inbound Marketing: las 4 etapas para el éxito digital
Conoce en este post las 4 etapas del inbound marketing para el crecimiento de una empresa o proyecto comercial.
Sigue leyendo en este artículo cómo hacer que tus estrategias de marketing lleguen al consumidor más inteligente, porque como sabes, el público es cada vez más listo respecto a sus actos de compra. Con la metodología Inbound Marketing, podemos entrar en este juego de manera que podamos atraer, convencer, convertir y deleitar a nuestros usuarios.
¿Qué es el Inbound Marketing?
El Inbound Marketing es una metodología con la que puedes obtener clientes gracias a prácticas con contenido de valor para el público al que quieres llegar y de forma natural, esto quiere decir que es el mismo público el que se identifica con el contenido y lo detecta como una posible solución a sus necesidades.
Con la metodología Inbound Marketing puedes conseguir clientes gracias a prácticas de valor para ellos y de forma natural, por lo que ellos se acercan en el momento justo que necesitan tus productos y servicios. Estas son prácticas completamente diferentes a las del Outbound Marketing con métodos invasivos para los usuarios, provocando que las personas se alejen del contenido o mensaje.
Lo que se pretende lograr con la metodología Inbound Marketing es que los usuarios encuentren un deleite por nuestros contenidos, ya que tienen valor para ellos y lograr que sean los mejores embajadores de nuestra marca. Lo cual sería el sueño de cualquier estrategia de marketing.
Lo primero que hay que saber es que para esta metodología, algo esencial es el uso de técnicas de marketing pull para que sean los clientes los que lleguen a nosotros.
Suena muy bien, ¿no?
En este post vas conocer lo siguiente:
- ¿Qué es la metodología Inbound Marketing?
- 4 pasos de la metodología Inbound marketing
- Algunas estrategias de Inbound Marketing
¡Comenzamos!
Hubspot sostiene que las etapas se dividen en tres y no en cuatro. Nosotros te presentamos las fases clave centrándonos en la clasificación del público: 1. Extraños, en etapa de atracción. 2. Prospectos, para la conversión o el gancho. 3. Clientes, para el cierre y 4. Embajadores, para la fidelización.
¿Qué es la metodología Inbound Marketing?
Inbound Marketing es una metodología que permite a los clientes o futuros clientes poder encontrarte de forma sencilla en la web. Es una estrategia conformada por varias acciones con un solo fin: atraer clientes a tu marca de forma “natural”. En ella, se contemplan áreas como el marketing de contenidos, el posicionamiento SEO o el manejo de redes sociales. Con esta teoría las agencias de inbound marketing comienzan a lograr la atracción de leads para sus clientes.
Objetivo de la metodología Inbound Marketing: atraer clientes a tu marca de forma natural. En ella, se contemplan áreas como el marketing de contenidos, el posicionamiento SEO o el manejo de redes sociales.
Consiste en métodos no invasivos, en la atracción de clientes y estar presentes durante todo el recorrido de compra; desde el descubrimiento, hasta la conversión. Un elemento característico de la metodología Inbound Marketing es la utilización de técnicas pull.
Estas técnicas de marketing ayudan a que los clientes vengan hacia ti, por lo que es muy sutil e impulsan a que empiecen el recorrido por el funnel de ventas.
Se basa en generar contenidos de valor y que ayuden a solucionar las necesidades de los usuarios respecto a nuestro producto o servicio. Es decir que en lugar de bombardear a los clientes con mucha información a la que no le encuentran sentido, les brindamos datos que resuelven su necesidad.
Un ejemplo de la metodología Inbound Marketing aplicado al marketing de contenidos es pensar en todas las preguntas, necesidades o dudas que pudieran tener las personas alrededor de un producto. Claro que para esto, debemos definir al cliente ideal digital, crear un buyer persona y finalmente comienzas a generar información de utilidad para ellos.
Pero cada una de estas acciones existen diferentes etapas en las que podemos guiar cada acción a un objetivo determinado. A esto nos referimos cuando decimos que la metodología está presente en todas las etapas del recorrido del cliente o del Funnel de conversión.
4 etapas del Inbound Marketing
¿Cuáles son las 4 etapas del Inbound Marketing? Todas las acciones dentro de la metodología Inbound requieren entender al cliente, sus intereses y todo lo que busca de una marca, así como dividir plataformas y acciones en cada etapa. Para saber cuáles son los principios de la metodología Inbound Marketing, hay que conocer las 4 etapas que lo componen.
1. Atracción:
Consiste en hacer que los usuarios o clientes potenciales con contenido de valor y encontrando que tu marca, producto o servicio es una posibilidad dentro de toda la competencia. Vamos a atraer a los “extraños” hacia nuestro sitio, producto o servicio.
Esta fase de atracción dentro de la metodología Inbound Marketing coincide con la primera etapa del Funnel de conversión en la que un cliente potencial ha encontrado tu producto. Básicamente esta podría ser una de las etapas más complicadas, ya que la competencia es amplia y hacernos notar requiere de concentrar esfuerzos en:
- Conocer al público objetivo
- Conocer a la competencia
- Mejorar las técnicas de la competencia.
Un ejemplo de atracción dentro de las etapas de la metodología Inbound Marketing es cuando creamos campañas con el objetivo de aparecer frente a los usuarios que tienden a usar lo que tú ofreces. En ese momento siempre hay que tener en cuenta lo que nos hace diferentes, mejores y hará que esta persona decida seguir nuestros contenidos.
¿Cómo podemos atraer a los clientes con técnicas de Inbound Marketing?
Podemos lograrlo contemplando estrategias y técnicas de Inbound Marketing en diferentes medios como:
Blog:
La base de todas las estrategias de Inbound Marketing son los contenidos. Son importantes y pueden tener diferentes enfoques: enseñar un proceso, mostrar el uso de nuestro producto o informar sobre temas relacionados.
Cada uno de estos tópicos son parte de lo que un Buyer podría consultar en el blog, por eso, y aunque también puede ocuparse para las otras etapas del Funnel, es un formato amigable para el descubrimiento y la atracción.
SEO:
Uno de los componentes más necesarios para llegar a quienes queremos llegar y cuando necesitan de nosotros. Si pensamos en los productos que preferimos, sabemos que es así porque han aparecido cuando más necesitábamos saber algo.
Para esto se establece una estrategia de palabras clave, intención de búsqueda o temas relacionados semánticamente. Las palabras deben contar con un análisis conforme al cliente al que queremos llegar. Encontrarás más tips sobre esto en nuestro apartado de Posicionamiento SEO, pero en realidad la búsqueda de palabras clave se necesita para todas las etapas del recorrido del cliente.
El Blog de Virket Agency utiliza técnicas de SEO y en Marketing de contenidos para lograr la atracción de lectores en línea. Algunas de estas técnicas son las que pueden ofrecerte agencias de Inbound Marketing como nosotros.
Técnicas de atracción y difusión
La promoción de contenidos ayudará a incrementar el potencial de vistas de un contenido y también hará que aumente el tráfico al destino que quieres impulsar dentro de tu página. Para esto podemos utilizar la amplificación de contenidos lo que hará que aparezcan tus publicaciones en diferentes páginas relacionadas con el Buyer Persona a los que quieres llegar.
Es muy importante que tengas muy presente la importancia de la redacción en el marketing de contenidos, SEO o bien, en toda la estrategia de Inbound Marketing.
2. Convencer:
Para la metodología Inbound Marketing la segunda fase es la de convencer a los Leads y audiencia de que sus necesidades se pueden cubrir con lo que ofertamos. En este momento estamos buscando que las personas llenen formularios y se conviertan en clientes registrados, ya sea para establecer contacto con nosotros o seguir consumiendo el contenido que preparamos para ellos. La clave para lograr una relación, es que el contenido que publiquemos tenga una propuesta de valor agregado, es decir que ofrezca algo más.
En esta etapa es muy importante la interacción con los clientes, ya que después del primer acercamiento, es importante fomentar la relación duradera, mientras se sigue brindando contenido de valor.
En la metodología Inbound Marketing, esta etapa está dando seguimiento a los usuarios que ya te descubrieron pero siguen consumiendo tus contenidos. Aquí comenzamos a trabajar con CTA, clics a Landing Page o con email marketing. En este momento ya existe confianza entre los involucrados, por lo menos lo suficiente para expresar nuestros deseos y establecer una conversación en la que si nosotros proporcionamos contenidos de valor, ellos, obtienen un producto que cumpla sus expectativas.
La etapa de convencimiento podemos complementarla con ayuda de:
CTA: lo primero será expresar lo que buscamos que haga el cliente en los diferentes contenidos destinados a esta etapa. Tampoco debemos descuidar que estos son elementos muy visuales, por lo que recomendamos diferentes botones que resalten lo que esperamos que ocurra a cambio del consumo de los productos y servicios que ofrecemos.
Estos son los vínculos entre el contenido que enganchó y consume nuestro cliente con el producto. Lo que nos lleva al siguiente elemento…
Email: Como hemos revisado en anteriores ocasiones, el auge del marketing por correo electrónico es algo con lo que podemos mantenernos en contacto con nuestros usuarios. En este medio podemos agregar tanto fotos como botones y enlaces hacia otro elemento importante de la conversión, la Landing Page, pero eso viene después.
Para que un correo electrónico tenga un gran poder de conversión o de deleitar a los suscriptores o conseguirlos, considera: colores alineados a tu personalidad de marca, botones llamativos y un toque de personalización.
Landing Page: se trata del lugar al que llegará nuestra audiencia después de interactuar con los contenidos que creamos para esta etapa. Lo mejor es que al llegar a esta página encuentren un beneficio relacionado como la suscripción a contenido premium de forma gratuita o el contacto con alguien que puede solucionar sus necesidades relacionadas a tu producto.
Obtener Leads por medio del registro es un ejemplo de cómo funciona la metodología Inbound Marketing.
3. Cierre o conversión:
La tercera etapa de la metodología Inbound ayuda a calificar la calidad del cliente obtenido. Esto lo hacemos con la intención de medir los resultados de todas nuestras acciones de marketing debido a que nuestros contenidos muchas veces resultan vistos por más personas de las que esperamos y esto no es necesariamente bueno. Muchos de los leads que obtenemos a veces no saben realmente lo que están buscando, ni si es lo que ofrecemos.
La metodología Inbound Marketing tiene una forma de encontrar la calidad de los leads y pasar de ser Leads fríos a ser Leads calificados. Dependiendo del grado de interacción que hayan alcanzado durante todo el Funnel de conversión, sabremos cómo es más efectiva la conversión que podrá medirse con software especializado en analítica web y en el análisis del recorrido del cliente. Para esta etapa será fundamental llegar a la parte del Lead Nurturing en ella, vamos a generar una relación a la larga y de valor. También necesitarás recurrir a la calificación de los Leads para determinar qué usuarios tienen mayor probabilidad de convertirse.
Lo cual también es otra ventaja de la metodología de Inbound Marketing, todas tus acciones las puedes revisar y monitorear.
4. Delight o fidelización:
Es la última etapa de la metodología y se distingue en especial porque asumimos que nuestro cliente recorrió todo el camino hasta ser un cliente calificado. Es decir, ya tenemos sus datos, ha adquirido el producto o servicio, o bien, se ha suscrito a nuestros boletines. Después de conseguir esto, lo que necesitamos es conservarlo, de manera que demos seguimiento y este cliente sea un embajador de marca.
En esta etapa de la metodología Inbound Marketing, es importante seguir en contacto con los clientes por medio de correos, técnicas de remarketing o bien seguir enviando notificaciones relacionadas al producto que adquirieron.
No sólo hay que considerar a los clientes que han consumido, también a los que sólo se mantienen en contacto con la marca. Para este tipo de audiencia es importante considerar redes sociales, publicidad de pauta o contenido en blog. Lo que hará que nos recomienden porque conocen los servicios y productos ofrecidos.
Para hablar de la metodología Inbound Marketing, también hay que resaltar que una parte importante es continuar conociendo e investigando al cliente y a la competencia. Esto ayudará a que sigas aportando productos, servicios y contenidos que el público identificará de valor.
Además de estos ejemplos de Inbound Marketing, te recomendamos que también observes lo que ocurre con otras marcas. Por ejemplo, Netflix. Con el éxito de la serie de Narcos, la plataforma y “The Wall Street Journal Custom Studios”, crearon publicidad con datos obtenidos de reportes profesionales y gráficos que ilustran la situación de Medellín y generaron mucha conversación entre la audiencia. El nombre de esta publicidad es Cocainenomics y funciona con: datos de valor acerca de este problema, es interactivo y presenta detalles de la serie.
Cuando estás enterado de lo que ocurre en relación al producto o servicio, puedes generar ideas y técnicas para cada una de las etapas de la metodología Inbound Marketing.
Las 4 etapas del inbound marketing son una forma de hacer que los clientes lleguen a un negocio o empresa porque aportamos a su navegación en vez de invadirlo. Detrás de todas estas acciones, existen servicios como SEO, Paid Media, Content o Analítica, lo que nos asegura que aparece un producto cuando se le busca.
Consulta a nuestros expertos en marketing y programa una auditoría de contenidos web para que tu estrategia de Inbound Marketing sea todo un éxito.
