Cómo hacer marketing educacional para atracción de leads

El marketing educacional como muchos otros sectores necesita de una buena estrategia digital, sobre todo en tiempos de Covid. Si trabajas dentro de este sector, te invitamos a que sigas leyendo.

Desde antes del origen del Covid-19 las instituciones educativas ya tenían presencia en internet. Las recomendaciones de boca a boca comenzaron a disminuir ya que los padres de familia o tutores encontraron la mejor forma de analizar las opciones educativas para sus hijos: recomendaciones en las SERPs. 

Sabemos que para la visibilidad de un negocio se necesita de una ficha de GBP (Google Business Profile) actualizada, en donde contenga lo más relevante del producto o servicio: fotografías del lugar, reseñas de usuarios, nombre, dirección y teléfono. De igual forma las escuelas y universidades tuvieron que habituarse a este cambio, presentando su valor educativo de forma digital. 

Pero, ¿cómo convencer que tu institución educativa es la mejor, en comparativa con otros centros de la misma área? 

No es sólo presentar la misión, valores e instalaciones de una escuela o universidad, se trata de explotar al máximo la experiencia de usuario para quienes hagan la búsqueda en tu sitio web y encuentren todas las respuestas a sus preguntas. 

Un ejemplo: Susana quiere cursar un diplomado en derecho y quiere saber sobre el plan de estudios, duración del diplomado, horarios, oportunidades de beca y plazos de pago, sin embargo en ninguna de sus opciones de búsqueda encuentra lo que necesita saber a la vista, tiene que agendar una cita o llamar directamente a las oficinas de la universidad. Susana pierde el interés ya que primero quiere evaluar sus elecciones para después tomar una decisión.

Sin una estrategia de marketing educacional puedes perder leads potenciales porque no ofreces la información deseada o que se requiere en un momento de descubrimiento, es por eso que en el artículo de hoy te contamos cuáles son los puntos a considerar para hacer un plan de marketing educacional que contemple los objetivos de un negocio.

¿Qué es un plan de marketing educativo? 

Un plan de marketing educacional asegura la presencia de tu sitio en las SERPs, pero no sólo eso. Es una guía que te permite aprovechar lo que ofrece tu escuela o universidad a mayor escala como lo es en internet y redes sociales. 

Un buen plan dentro de este sector debe comenzar por el perfilamiento del mercado meta. Retomemos el ejemplo de Susana: 

Susana Valdés 

Edad: 24 años

Ingresos: $15,000.00 MX

Estado Civil: soltera

Educación: Licenciatura en Derecho 

Susana trabaja en un despacho de abogados en la Ciudad de México de Lunes a Viernes en un horario de 8:00 am a 6:00 pm. Si bien aprende de sus colegas y superiores en cuanto a materia de derecho penal, se le ha recomendado que curse un diplomado para afinar sus conocimientos en el área. 

Susana considera que estudiar un diplomado es una buena opción ya que generalmente tienen una duración de 4 a 10 meses. De igual forma su CV puede aumentar en oferta de conocimientos académicos y experiencia. Susana busca un diplomado que se ajuste a sus necesidades de trabajo: temas que tengan que ver con derecho penal, horarios nocturnos, diplomado en línea, opciones de pago a meses o posibilidad de descuentos o becas y profesores con experiencia en el ámbito jurídico. 

Como institución educativa, ¿cómo convencerías a Susana que eres la mejor opción? 

Haz uso del SEO

Mejores palabras clave te pueden poner en contacto con leads potenciales y puedes ser considerado como una de las primeras opciones. No olvides examinar los límites geográficos para tener mayor presencia en gente cerca de ti o en tu misma ciudad.

Invierte en un buen diseño 

Los usuarios necesitan de respuestas rápidas para tomar la decisión de si estudiar en tu instituto educativo, es por eso que la experiencia de usuario y diseño de interfaz deben complementarse para que la landing page ofrezca la siguiente información: 

• Diseño atractivo del sitio web. 
• Presentaciones testimoniales de estudiantes o profesores (textuales o en video).
• Menú de opciones con las necesidades clave a la vista (opciones educativas, plan de estudios, profesores que impartirán la materia o materias, tabla de costos por sesión o colegiaturas, becas, horarios).
• Asistente virtual para responder preguntas.
• Formulario para obtener datos de contacto. 
• Galería de fotos y eventos. 
• Blog informativo de acuerdo al nivel de estudios que imparte tu escuela o universidad. (Para educación básica podrías informar a los padres de familia sobre temas relacionados con sus hijos, ya sea cómo ayudar a mi hijo o hija a que se sienta motivado en la escuela en tiempos de Covid. Por otro lado, para los estudiantes universitarios dar consejos para adquirir experiencia laboral mientras estén estudiando).

Uso de redes sociales

Hoy en día la matrícula en educación superior ha tenido un aumento significativo, por lo cual es de esperarse que la mayoría de estudiantes y padres de familia primerizos oscilen entre los 18 y 36 años, siendo un grupo que pasa mucho tiempo en redes sociales.

Con el uso del social selling puedes aumentar la oferta educativa de tu institución, presentando temas de interés como descuentos en cursos, inscripciones abiertas, webinars de orientación vocacional, pláticas con ex alumnos que puedan compartir su experiencia o de figuras que ya estén trabajando. Esto aporta valor agregado a tus planes de estudio, además puedes integrar una sesión de muestra que incluya una sesión de preguntas y respuestas con directores o profesores y promoción de eventos. Esto dará un a idea de lo que tu oferta tiene para el público.

CRM como aliado de tu institución

Cuando recibes muchos contactos es imposible poder organizarlos de forma manual, es por eso que con la tecnología de un CRM darías seguimiento a tus leads potenciales basados en búsquedas específicas que hayan hecho. 

De igual forma puedes hacer uso de esta herramienta para la personalización de anuncios educativos, aumentando las ventas significativamente (si llevas a cabo un buen proceso presentativo de tu sitio educacional). 

Email marketing a tus contactos potenciales 

Esta opción puede ser de gran ayuda a la hora de ejecutar tu plan de marketing educacional, ya que con las tecnología de las CRM puedes informar a tus leads potenciales sobre temas de interés. Puede ser desde el anuncio de un webinar hasta la presentación de tu institución educativa en alguna feria académica. 

Es importante mantener a tu nicho de mercado actualizado, pero sin ser invasivo. 

Blog y creación de ebooks

Ya sea que seas encargado del plan de marketing educacional en una escuela primaria o universidad, mantener informado a tus leads no es sólo en cuanto a eventos importantes, sino también en temas que puedan generar conversación en la comunidad, ya sea entre padres de familia o estudiantes. 

De igual forma, los responsables que deben tomar una decisión prefieren recibir información a través de una serie de artículos que a través de publicidad. 

Campañas publicitarias 

Las campañas publicitarias son necesarias si quieres exponer tu marca ante más público, ya que generan resultados rápidos y se presentan ante las personas indicadas para tomar la decisión de inscribirse en tu institución educativa. 

No olvides conseguir patrocinios ya que dará más estatus a tu escuela o campus, los padres de familia y estudiantes se fijan mucho en este tipo de publicidad: el puntaje de tu institución frente a otras, la oferta educativa y explotación de recursos que les puedes ofrecer (intercambios, programas bilingües, clases extracurriculares, biblioteca, concursos, entre otros). 

Considera la opinión de tus leads

Es sumamente importante siempre tener en cuenta a tus leads, no sólo en cuanto a oferta educativa, sino a la calidad de tus servicios. Tu escuela o universidad siempre deberá presentar encuestas para evaluar el rendimiento de los profesores, nivel de aprendizaje, estancia, atención al cliente, entre otros. 

Una escuela comprometida con la educación de sus alumnos siempre enviará actualizaciones en torno a la atmósfera académica y tomará en cuenta la retroalimentación con padres de familia o estudiantes independientes. 

Entonces, ¿cómo puedes demostrarle a Susana que tú institución es la mejor opción viable para sus estudios complementarios en Derecho? 

Supongamos que tu institución educativa ofrece el diplomado que ella quiere cursar, en un horario vespertino y sabatino, las clases se imparten en línea, y el profesor a cargo del módulo siempre dará retroalimentación extra en trabajos y lecturas que deben aplicar en sus trabajos actuales. 

Ahora lo que debes corroborar es tu estrategia de marketing educacional para informar de las posibilidades que tu institución le puede ofrecer a través de:  

• Un buen posicionamiento SEO.
• Diseño de landing page atractivo y con botones CTA (call to action). 
• Información primordial en tus redes sociales.
• Una vez que deje sus datos, tenerla en cuenta como lead potencial en tus CRM.
• Artículos actualizados en el blog / ebooks en materia de derecho y vídeos complementarios.
• Campañas publicitarias que introduzcan elementos clave en su búsqueda. 
• Preguntar por su experiencia de usuario.

En un escenario hipotético, tienes grandes posibilidades de que Sara te elija como opción final para estudiar su diplomado.

En el marketing de sectores, el sector educativo tiene cada vez más importancia. Es un área que ha ido en crecimiento por el aumento de estudiantes por año que quieren estar más preparados para el mundo laboral y tener más oportunidades tanto nacionales como internacionales. 

La aplicación de una buena estrategia en marketing educacional ayuda a que leads potenciales retornen a las aulas con el convencimiento de que lograrán todos sus propósitos académicos en alguna institución. 

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