2020: Lo que aprendimos sobre hacer una estrategia de marketing digital y transformación

Sabemos que este año ha tenido un impacto inesperado en nuestras actividades cuando pensamos que fue un terrorífico viernes 13 que nos despedimos por el fin de semana largo y luego, nada volvió a ser como antes. Claro, durante todo este tiempo se despertó una necesidad para quienes trabajamos en marketing frente a la nueva normalidad, ¿cómo adaptar nuestra estrategia de marketing digital a esto? Sigue leyendo porque si el mundo cambió, nuestras acciones con ello.

El panorama de la transformación digital

Por ahí, muchos nos dicen que la necesidad es la fuente de la invención y es cierto, cuando pensamos en todas las cosas que existen ahora y nos detenemos a observarlas, nos damos cuenta de que todas nacieron para resolver un problema cotidiano. Lo mismo pasa con nuestra estrategia de marketing y la transformación digital que ya tenemos en las manos. 

Muchas empresas y expertos consideran que la transformación digital ha aumentado y no sólo eso, también el comportamiento de los consumidores. Además, las marcas que sepan cómo utilizar la tecnología y puedan adaptar sus modelos de negocio a este nuevo panorama, tendrán mayores oportunidades de seguir creciendo aún con un escenario que a esta fecha parece no tener final. 

Nuestra primera lección aprendida: invertir en la digitalización.

¿Qué aprendimos sobre hacer una estrategia de marketing digital, transformación y pandemias?

Esto parece un thriller de misterio, pero en realidad no es para nada algo que deba dar terror y nosotros te damos algunos consejos para enfrentar el cambio con tu estrategia de marketing digital. 

• Conoce a todos tus consumidores, incluyendo sus nuevos comportamientos:

Las tendencias en consumo digital han cambiado, ahora quienes forman nuestras audiencias son personas que saben qué quieren, dónde conseguirlo y cómo llegar al producto que buscan. Y vaya que la competencia se incrementó y se segmentó por sí misma, ahora estamos en una carrera contra los mejores de los mejores como Mercado Libre, Amazon, entre otros. 

¿Qué tienes tú para jugar con una carta maestra? ¡Escucha a tu audiencia! Para ello, existe el Social Listening que te dará las bases para comenzar a personalizar el recorrido de tu consumidor. Recuerda que una experiencia diseñada de forma especial, asegura más del 90% de la conversión. Ofrece una experiencia que sea tan satisfactoria como ir directamente a tus tiendas favoritas.

• Envía correos y news a tus clientes:

Desde que hay confinamiento, sabemos que muchas empresas cambiaron sus actividades al famoso Home Office y aunque parezca algo pequeño, en realidad a tu estrategia de marketing digital le interesa mucho. El uso de ordenadores aumentó con lo que colocamos al email marketing como una de las principales formas de comunicación. Las ventajas que esto te dará es que comenzarás a traer clientes a tus plataformas digitales, dando entrada a que conozcan que tus servicios por medio de la digitalización. 

• Comunícate de forma original y define la personalidad de tus contenidos:

Ahora que conoces a tu audiencia, sabes qué dispositivos y con qué estrategias de comunicación llegar a ellos; es momento de definir tu tono y voz de marca. 

Ya es hora, no pongas más trabas en encontrar la personalidad que más agrada a tus clientes: ¿cómo es esa persona que ganará la confianza de tus usuarios? 

Nuestra recomendación consiste en que pienses en tu marca como una persona y definas gustos, intereses y personalidad para proyectarlo en cada acción de tu estrategia de marketing. 

• Planea estrategias para tus redes sociales:

El uso de las redes sociales para informarse sobre noticias, productos o servicios aumentó y como negocio; es el momento de aprovechar esto. Hazlo de dos formas.

La primera es crear una comunidad que se reconozca en las publicaciones que haces y la segunda es por medio de Ads aprovechando las diversas formas de segmentación que tienen plataformas como Facebook.

Otra red social que se posiciona para ser de las principales formas de comunicación y socialización es Instagram y es excelente para hacer branding sobre tu negocio. No te pierdas nuestros tips para identificar a tu audiencia en las redes sociales.

Las campañas en redes sociales son de las más efectivas porque conforme identifiques a tu audiencia y sepas cómo segmentarla, tendrás muy buenos resultados. 

• Atrévete a experimentar con nuevas plataformas y nuevos formatos:

Con esto nos referimos a hacer marketing digital de forma diferente y original, aprovecha que tus usuarios buscan siempre más información sobre tu producto y planea E-books, tutoriales, news y contenido interactivo en tus plataformas. 

• Analiza tus estrategias y acciones de marca:

Contacta a especialistas para que te indiquen cómo y cuánto puedes hacer crecer tu negocio por medio de la digitalización. Si algo aprendimos en este turbulento año es que la inversión en tu sitio web, campañas o contenidos, será una forma de hacerle frente a esta nueva normalidad y generar mayores beneficios para ti. 

¡Comienza el año con estrategias eficientes y sobre todo adaptables al marketing de la nueva normalidad!