Catálogo virtual: qué es y cuáles son sus ventajas

¿Qué es un catálogo virtual y para qué sirve? Si llevas ya un tiempo trabajando con un e-commerce, sabes que es muy importante contar con un catálogo virtual o digital, hoy vamos a revisar su importancia y porqué necesitas crear y mejorar el tuyo.

Un catálogo virtual es la versión digital del catálogo de productos o servicios con el que cuenta una empresa. Al ser virtual permite que todo usuario que llegue a tu sitio e-commerce pueda ver los productos disponibles. 

Se tratará de la colección visible de productos de la marca, disponibles para la compra online de los usuarios y que tiene la información más relevante como características, descripción, precio e incluso, las opiniones de los compradores. 

Especialmente la última información, es increíblemente de valor en un mundo digital donde por un lado consultan el e-commerce de una marca y por otro, están buscando reviews, comentarios y opciones más ágiles de pago. Todo esto es parte de la importancia de tener un catálogo virtual.

Ventajas de tener un catálogo virtual para una marca

Una de las principales cuestiones que siempre hay a la hora de investigar qué es un catálogo virtual y cómo puede ayudar a mejorar los resultados de un e-commerce, es conocer los beneficios de tener uno, estos son algunos:

1. Mayor visibilidad de marca,productos y servicios para los usuarios que utilicen motores de búsquedas para encontrar lo que necesitan. 
2.  Mejora de las oportunidades de conversión en los sitios de la empresa.
3. Mejora de la experiencia del cliente dentro de su recorrido de compra.
4. Menos porcentaje de rebote o de abandono de una página al no encontrar un producto.
5. Aumento de tráfico a los sitios oficiales y a los e-commerce porque de un catálogo puedes llevar tráfico a los principales sitios de interés para etapas de fidelización.
6. Mejores resultados en campañas de medios y atracción como campañas de publicidad.

¿Cuáles son los tipos de catálogos virtuales y para qué sirven?

Sólo al entrar a diferentes e-commerce o aplicaciones, puedes ver la variedad de catálogos y cada uno de ellos varía dependiendo del sector central del comercio. Las diferentes categorías se clasifican en la siguiente lista:

1. Catálogo de productos
2. Catálogo de servicios
3. Catálogo por categorías de producto
4. Catálogo de descuentos o rebajas
5. Catálogo para empresas B2B 

Y para cada uno de ellos se requieren constantes cambios para mantener la información actualizada para que el proceso de compra sea bueno y tus clientes encuentren justo lo que buscaban desde anuncios de medios o SEO para e-commerce. De ahí que sea tan importante contar con un buen catálogo virtual.

Para decidir cuándo utilizar un tipo de catálogo virtual, es importante considerar lo siguiente:

1. Características de tus clientes
2. Temporada o época, por esta razón si tienes una fecha de rebajas, es momento de considerar un espacio que se renueve en el catálogo que tienes actualmente.
3. Variantes o diferenciadores para clientes como los B2B que ya reconocen características específicas que puedes destacar.

Funcionalidad de los catálogos en línea

Las ventas por catálogo siempre fueron de las entradas más fuertes para los negocios, incluso desde antes de que empezáramos a usar los sitios web como método de comercio. 

De hecho, sigue siendo una forma muy buena de seguir extendiendo una marca en cuanto a posicionamiento en el mercado y poco a poco, los catálogos físicos, comienzan a ser digitales, pues ahorra mucho tiempo y esfuerzo a los representantes en la tarea de mostrar el producto. 

Incluso, los catálogos virtuales son una ventaja para los usuarios que quieren evitar el trato con terceros y ya saben lo que necesitan, así que encontrar el catálogo en línea, es una buena forma de decirle que su producto está disponible. 

Lo ideal para poder explotar al cien por ciento un catálogo virtual es poder tenerlo disponible para todos, por lo que es muy importante que el sitio que contenga este catálogo, sea responsivo, tenga una navegación adecuada y que contenga al menos una opción descargable de catálogo en PDF.

El formato de un catálogo en PDF es una forma de apuntar a diferentes objetivos de un catálogo virtual, como por ejemplo, insertar enlaces para poder ver los productos en el sitio web y que puede monitorear al insertar UTMs. Esto ayuda a que más personas entren al e-commerce o bien, si no cuentan con conexión estable, sepan exactamente cómo conseguir el producto que le ha interesado.

Existen más opciones, pero realmente no son una opción óptima para trabajar grandes catálogos de productos y mucho menos para poder apuntar a tiendas en línea o bien, sucursales físicas. Estas opciones más tradicionales de catálogos son Power Point, Word, Publisher, JPG y más formatos que sirven de difusión, más pueden cortar el viaje de compra si no incluye modos de contacto sencillos y claros. 

Recomendamos el uso de los catálogos en PDF, aplicación o bien en un e-commerce con buen funcionamiento porque no quieres cortar el recorrido de un cliente y lo mejor será que si no efectúa la compra tenga la confianza de llenar tus formularios para mandarle promociones y eventos especiales.

Otros catálogos funcionales son aquellos que vienen en las cuentas de negocios de redes sociales como Instagram, Facebook o Whatsapp. Consulta en tu estrategia si estos catálogos son lo que necesitas para la atracción de clientes.

Elementos indispensables de un catálogo en línea

1. Buenas imágenes y fotografías, por lo que si no tienes material que muestre los atributos del servicio o producto con detalles, estarás perdiendo a los clientes más visuales.
2. Inventarios actualizados y que muestren el producto actualizado, además de decir si no se encuentra disponible antes de llegar al momento del pago, porque esto suele provocar un aumento de carritos abandonados.
3. Descripciones de calidad, honestas y que destaquen lo más importante según sea tu público o cliente potencial.
4. Enlaces a la tienda en línea o al sitio corporativo de la marca para conseguir que el usuario explore más y poder hablar de un cliente en etapa de fidelización.
5. Incluye las características técnicas de los productos o servicios porque esto es información relevante para quien se encuentra comparando entre marcas.

Al conocer qué es un catálogo virtual y cómo va a funcionar para un e-commerce es necesario que te asegures de que cuentas con un sitio que puede alojar un catálogo y que cuentas con las plataformas suficientes para que no haya problemas en un futuro recorrido del cliente. 

Si tienes dudas sobre un catálogo en línea, los especialistas en e-commerce de Virket Agency pueden orientarte. ¡Contáctanos!