Conoce la usabilidad inducida y sus beneficios en marketing digital

¿Sabes qué es la usabilidad inducida y cómo ayuda a que tu sitio logre los objetivos comerciales? En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber.

En nuestro artículo sobre la cómo mejorar la usabilidad de un sitio web o aplicación, empezamos explicando las bases y los beneficios. En este artículo lo que vas a encontrar es: ¿Qué es la usabilidad inducida?

Usabilidad inducida

La usabilidad por sí misma es una de las características de una web, se relaciona con lo fácil que es la navegación para los usuarios y con la funcionalidad de la interfaz. La usabilidad inducida se trata de la inserción de gráficos que hagan más sencilla la navegación e impulsen a los usuarios a realizar una acción.

Es decir, incluir gráficos superpuestos que tienen el objetivo de que el usuario realice una determinada acción. 

Por ejemplo, si hay ciertas zonas del sitio que queremos impulsar para que un producto o servicio tenga más popularidad, la usabilidad inducida nos puede ayudar a lograrlo con elementos que le digan al usuario: ¡Aquí está lo que buscas!

La usabilidad inducida se puede dividir en dos componentes diferentes para entenderlo mejor.

• La inducibilidad: que tiene por propósito que el usuario realice una acción.
• La usabilidad: que cuente con todo lo necesario para lograrlo.

¿Qué es la usabilidad digital? Recordemos que la usabilidad es la clave del éxito de nuestro sitio con el usuario. Mientras más usable es, estamos ayudando a que una persona aprenda y conozca cómo usar una página.

Respecto a la inducibilidad, entendemos el concepto como una parte de la intuición, un rasgo que caracteriza a los humanos al tomar decisiones. La usabilidad inducida hace el proceso de navegación mucho más humano.

Todos los productos digitales tienen una base en su construcción que es la intuición y es posible que hace unos años, esto trataba de un diferenciador para los dispositivos, sin embargo, es algo que ya incluyen en su diseño. ¿Qué puede aportar al marketing digital de una marca?

Podemos comenzar a contestar esta pregunta si respondemos otra: ¿Qué es la usabilidad en marketing? la capacidad a una página de guiar al usuario para actuar de forma inmediata o tomar una decisión sin tener que atravesar por diferentes problemas para descubrir cómo funciona una página.

Los beneficios de la usabilidad inducida en marketing digital

Los usos de la usabilidad inducida en el marketing digital son varios, pero el primero va en función de lo que toda empresa busca: Obtener leads, hacer descargas o bien, comprar. En resumen, que el diseño de un sitio web ayude a tomar la decisiones orientadas a la conversión.

Con la usabilidad inducida las páginas web de una marca tienen la oportunidad de convertir a sus visitantes en prospectos calificados y sólo por el hecho de que el proceso de navegación es natural y ayuda a conseguir el objetivo del visitante. 

De acuerdo con la consultora C2 Intelligent Solutions, integrar la usabilidad inducida puede aumentar en 25% el número de conversiones de una marca digital.

El proceso consiste en construir una ruta que sea amable con los usuarios, tomando en cuenta sus emociones, la capacidad de discernir y todos los esfuerzos estén dirigidos a una determinada sección del lugar. 

Siempre que se tomen en cuenta los momentos de la estrategia de marketing, podremos definir a donde enlazaremos o agreguemos gráficos con una finalidad. 

En teoría cuando alguien ha comprado, es porque ya pasó por las etapas de un embudo de conversión creado con ese fin:

• Búsqueda en internet
• Revisión las sugerencias
• Elección y navegación de la página. 
• Conversión

La usabilidad inducida es uno de los factores que consideran los buscadores a la hora de posicionar un anuncio con enlace a tu página, tanto en anuncios de paga, como de la búsqueda orgánica de resultados. Los sitios con una navegación intuitiva tendrán más aspectos a favor a la hora de las subastas, siendo éste uno de los factores a considerar además del presupuesto, el mensaje, las Keywords, etc.

Si aún no has visto todo el alcance que tiene una página con usabilidad web, te presentamos la siguiente analogía. 

Un celular que puede realizar tareas básicas de comunicación, era una innovación durante los años noventa, sin embargo conforme fueron desarrollando mejoras en su navegación, poco a poco fuimos dejándolos de lado. Hoy en día podemos encontrarlos en cajones de escritorio y tal vez en menos del 10% de su precio inicial en alguna tienda 24/7.

Es una historia que puede parecer de terror, pero eso no le quita lo real. Ahora, si ya tienes una página en la web sobre tus productos o servicios, es importante que te asegures de que la navegación es intuitiva y ayuda a cumplir con el objetivo del cliente. Sólo está a un clic de irse. 

Como mencionamos anteriormente, los buscadores y las subastas dan prioridad a los que tienen una Landing Page que proporciona mejores experiencias.

Conoce los principios de la aplicación de la usabilidad inducida

La aplicación es tan sencilla como el hecho de mostrar siempre el siguiente paso a realizar. Sucede cuando indicamos con una flecha o algún distintivo que diga hacia donde podremos mostrar la información que el usuario busca.

Conoce los principios de la usabilidad inducida, ya que te ayudarán a detectar fallas en tu sitio y repararlas lo más rápido posible.

Aplica tanto para páginas web como a otro proceso en el que no podemos estar presentes al guiar a los usuarios o compradores. Resulta casi el  brazo que tiene nuestro equipo para acompañar al cliente en su recorrido de forma virtual, sea que queramos la conversión, la compra en línea, la visita a tu sucursal o bien obtener información. 

Por ello, te recomendamos que siempre tengas en cuenta los siguientes principios:

• Número de elementos: mientras menos elementos gráficos, más libertad tendrán para tomar una decisión.
• Ningún elemento gráfico debe entorpecer el proceso de navegación. Todo lo que esté en la página tiene una razón de ser.
• Evitar elementos visuales molestos para el usuario, como parpadeos, pop ups u otros elementos que dificulten la lectura y distraigan a tu usuario.

La clave de estos elementos gráficos está en conseguir que un usuario realice una acción, si la información lo confunde o impide que lo logré se irá.

Detectar si existe algún problema en el sitio, es parte de comenzar a encontrar la solución para obtener más visitas y más conversiones. Realiza lo siguiente:

• Pruebas A/B para detectar fallas en la navegación o enlaces rotos.
• Auditorías web: comprende el análisis exhaustivo de una página o sitio detectando las áreas de oportunidad y dando respuesta con procesos para arreglar la situación.
• Aplica diseño UX/UI: al aplicar los principios del diseño centrado en el usuario podrás mejorar las experiencias de los usuarios que ingresen a tu web. 

Estas son soluciones que implican procesos en sí mismos, por lo que te recomendamos consultar con los especialistas para obtener mejores resultados. Además de obtener un informe completo de lo que ocurre con la usabilidad y la experiencia de usuario en un sitio, podrás obtener mejores soluciones a cada problema detectado y por supuesto, un plan de acción.

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