¿Cómo trabajar las palabras clave negativas en Google?

Trabajar con palabras clave negativas es uno de los principios fundamentales para tus anuncios en la red de Google. Conoce cómo trabajar con ellas de forma estratégica.

El buen uso o mal uso de estas palabras clave, es la diferencia entre cuidar muy bien tu presupuesto de campaña o dejarlo ir completamente. Por eso, teniendo en cuenta la importancia de que las campañas tengan un buen resultado con la optimización del presupuesto.

¿Qué son las palabras clave negativas?

Las palabras clave negativas ayudan a que uno de nuestros anuncios no aparezca en las búsquedas con determinados términos. 

Es decir, que estas palabras te ayudarán a optimizar la visibilidad de campaña de un anuncio, apostando sólo a los usuarios que hagan búsquedas relacionadas con tu marca o producto. Un poco se había hablado de los tipos de concordancia de palabras clave y cómo eso afecta al impacto real de un anuncio en los resultados y en el presupuesto.

Un ejemplo de cómo funcionan estas palabras es cuando administras una campaña para una escuela de natación. En esa campaña puedes agregar todos los términos para los que quieres que tus resultados cuando un usuario hace la búsqueda. Agregas:

• Escuela de natación segura.
• Escuela de natación

Incluso hasta podrías poner accesorios para natación en la búsqueda y estaría bien si en la tienda de la escuela pueden conseguirse. 

Pero resulta que en este caso específico, en tu escuela no hay clases para niños menores de 6 años y muchas de esas personas que llegan a la escuela, lo hacen pensando que sí. En realidad tus anuncios lograron que la gente contacte, pero no se volverán clientes. Eso quiere decir que gastarás el presupuesto pero realmente no habrá un retorno. 

Dejando a un lado eso, otra cosa que debes considerar es que en las búsquedas también sueles encontrar a personas que buscan clases de natación gratis, por lo que esa es otra opción para meter en la lista de las palabras claves negativas.

Con todo esto, hay que decir que las palabras clave funcionarán para que puedas filtrar las búsquedas en las que pueden verte anunciado, cuidar el presupuesto y de verdad ver un retorno de inversión.

Recuerda algo: un clic es dinero. Si mucha gente da clic en tu anuncio y no se compra o se consigue el objetivo de campaña, estás quemándote. 

Los beneficios de las palabras clave negativas incluyen algunos como:

• La mejora del CTR porque es más fácil que alguien haga clic en lo que de verdad está interesado.
• Los anuncios son una gran forma de atraer a clientes calificados cuando están completamente segmentados. Sirve tanto para conseguir una compra, como impulsar la autoridad de un sitio y con ello, impactar al SEO de forma indirecta.
• Menos costo para conseguir clientes y mayor efectividad para ver el retorno de todo el presupuesto para conseguir clientes.

 Suena bastante bien, ¿no? Con estos beneficios, en realidad puedes darte cuenta de todo el potencial que tienen tus campañas con las búsquedas correctas. 

¿Cómo poner palabras clave negativas en Google Ads?

Puedes trabajar con las palabras clave negativas en tres niveles diferentes, igual que con la concordancia de palabras claves. Las palabras clave negativas pueden trabajarse a nivel de cuenta, campaña, nivel de grupos de anuncios.

A nivel de cuenta: puedes aplicarlo a cada campaña de anuncios en la red de búsqueda, es importante que sepas que funcionan diferente para las campañas de Display.

A nivel de campaña: cada una de las cuentas pueden tener diferentes objetivos y productos. Pensemos en el ejemplo de la escuela de natación que ofrece clases para adultos, pero también para escuelas secundarias. En ese sentido, la campaña para clases para adultos, tendrá en la lista de palabras negativas “clases de natación para secundarias” y viceversa. 

A nivel de grupo de anuncios: se recomienda que incluyas las palabras clave negativas cuando cada grupo tiene diferentes atributos. Es decir en cada grupo de anuncios vas a marcar como términos negativos los que describen a los otros atributos.

¿Qué hacen las palabras claves negativas en SEM o mejor dicho SEA? Al igual que la concordancia, las palabras claves negativas te ayudan a tener mayor control de los anuncios que se muestran al usuario y a cuidar el presupuesto. 

Lo primero que debes hacer es la lista de las palabras clave negativas porque las palabras clave negativas pueden ayudar a los anunciantes. 

¿Cómo incluir palabras negativas en Google Ads?

Es importante que antes de entrar al proceso de la herramienta, hay que comenzar con la búsqueda de las palabras clave. Puedes hacer tu lista con cualquier herramienta que te ayude a con el potencial de PPC, de CTR o de impresiones. Puedes utilizar el planificador de palabras clave, Übersuggest también es una muy buena opción para que conozcas cuál es el potencial de cada keyword. 

Ahora que ya lo tienes, lo que harás será una búsqueda por tu cuenta en el buscador de Google. Veamos lo que puedes encontrar para la escuela de natación. 

Tu campaña se enfoca en dar a conocer las clases de natación para adultos, que pueden tener costos arriba del promedio, que no son para niños y hasta la fecha puede que no tengas la intención de hacer un ficha GMB, pero recomendamos que lo hagas, tampoco necesitarás el término “cerca de mi ubicación”, si tu campaña de anuncios está segmentada a información demográfica de los usuarios. 

Por estos detalles, es probable que cerca de la mitad de todas estas palabras clave, estarán en la lista de las palabras negativas. También, con esta información te das cuenta de toda la observación y estudio que hay detrás de usar las palabras clave negativas de forma estratégica, porque también dependen los objetivos y características del negocio.

Además también debemos conocer muy bien la intención de las búsquedas para cada usuario y qué es lo que quieren conseguir en la búsqueda y como un tip adicional: un buen copy y creatividades dirigidas a tu segmento, harán la diferencia.

¿Cómo incluir palabras negativas en Google Ads?

Para mayor precisión en las palabras clave negativas en las palabras clave negativas también se pueden usar tres tipos de concordancia. Si en el ejemplo de la escuela de natación no se dan clases para niños entonces hay que incluir la concordancia exacta negativa para que no aparezcan nunca esas palabras:

[clases de natación para niños]

[escuela de natación para niños]

Así estarás seguro de que no se mostrarán anuncios en búsquedas de poco interés para tus búsquedas. 

Una vez que hayas determinado qué tipo de concordancia es la mejor para tus anuncios con palabras clave negativas, recuerda que cuando se tiene una cuenta con diferentes campañas o grupos de anuncios, puedes agregar todas las palabras negativas a la biblioteca compartida y luego asignarlas a las campañas seleccionadas.

También, otro truco detrás de las palabras claves negativas es que sepas que no siempre las campañas terminan en compra, muchas veces queremos conseguir visitas, queremos conseguir leads. Por esto es que si bien, algunas de estas búsquedas no nos van a resultar en nuevos alumnos de la escuela de natación, sí pueden ser un contacto nuevo, una visita más al sitio y claro, también alguien interesado en el deporte. Por cada objetivo recuerda cambiar las concordancias y las palabras clave. 

No a todos los usuarios con una concordancia amplia los vamos a mandar al producto o a la compra del curso de natación, pero sí podemos mandarlos a un formulario para que estén enterados de cuando se abran las clases para niños. También podemos mandar visitas a la página de accesorios o impulsar las visitas a algún canal de video sobre las clases o eventos en la escuela. Como ves, cada uno de estos objetivos no siempre tienen que terminar en la compra del curso, pero el presupuesto invertido tendrá el retorno deseado con los resultados.

Para poder hacer esto, recuerda que puedes hacerlo desde la plataforma de Google Ads y seleccionando en Atribución, la Contribución por conversiones.

Actualmente, puedes hacer muchos cambios y revisar las concordancias de palabras en tus campañas para que cuides el presupuesto y gestiones de una forma óptima las campañas.