Retail Marketing para impulsar los negocios minoristas

Conoce qué es el retail marketing y por qué es la ayuda que necesitan los negocios minoristas para mejorar sus ventas. 

Antes de comenzar a hablar sobre qué es el retail marketing para minoristas, será necesario recordar a qué se refiere el término Retail.

El retail o la venta al detalle se refiere al último nivel de toda la cadena de suministros, es decir que se trata de los últimos comerciantes, los que comercializan al detalle y directamente con su consumidor final.

Podemos definir al retail marketing como una práctica para minoristas dedicada a la venta de productos al consumidor final con el objetivo de cumplir una necesidad determinada.

Comúnmente podemos pensar que la venta al menudeo se realiza en un lugar físico, pero en realidad ya no es así del todo. El término de retail, surge de la expresión al detalle y gracias a ello es posible practicarlo en diferentes canales que nos permitan eso comercializar un producto y proporcionar información.

Debido al sentido de la palabra, podemos comprender que la mayoría de las tiendas físicas sean el referente, sin embargo, si no es posible tener un lugar para comercializar, un Ecommerce desarrollado con base en el detalle podrá funcionar.

¿Qué busca el retail?

Como ya lo dijimos al inicio, el retail se basa en las características al detalle que se quieren destacar de un producto, servicio o marca. 

Lo que busca el retail es llegar a los consumidores que notan todos los atributos pequeños, que son los compradores finales de la cadena. Es en esta etapa que los comercios que venden al por menor necesitan principalmente dos armas muy poderosas: vendedores muy bien entrenados y descripciones acertadas para el producto.

Dentro del mismo marketing retail para minoristas se encuentran otras subcategorías para negocios con características propias. Tal como ocurre con el marketing sectorial, también cada industria tiene diferentes técnicas de marketing al detalle. Saber qué estrategia necesita una marca depende directamente de lo que están comercializando.

El retail marketing para minoristas busca colocar los productos o servicios como una de las mejores opciones para el consumo a gran escala como:

• Alimentación y bebidas
• Moda
• Hogar
• Belleza
• Electrónica 
• Electrodomésticos
• Especialidades
• Construcción

Todo lo que tenga una salida en un comprador que lo utilizará con fines personales.

Además es seguro que toda esta línea de negocios también busca atraer, convertir y fidelizar. Actualmente sabemos que los sectores comerciales son los que impulsan y apoyan a la mayoría de los países y cada uno de ellos debe establecer diferentes estrategias para crecer y evitar cierres en los 5 años siguientes.

Al crear una estrategia de retail marketing acertada es necesario considerar que los modelos de negocio tienden a cambiar y que quienes no se adapten a estas evoluciones pueden desaparecer. En el caso de grandes empresas, pueden cerrar una sucursal, pero en el caso de comerciantes más pequeños, esto puede ser un golpe muy fuerte.

¿Qué es el retail y sus estrategias?

Más que hablarte de las estrategias podemos revisar los diferentes modelos que han existido y existen con los que se desarrolló en un primer momento el Retail como son:

• Modelo basado en la localización: captan clientes cercanos y es importante que lo consideres para tus futuras estrategias de marketing dentro de una zona.
• Modelo basado en la cantidad y variedad de productos: son el competidor directo de la comodidad del anterior porque un consumidor puede trasladarse debido a esa diferencia de surtido.
• Modelo basado en el precio: el factor que determina esto es que mientras más bajo sea, más volumen de ventas puede tener.
• Modelo basado en el servicio: es el punto diferenciador más importante en cualquier lugar en que se haga marketing, pues el servicio dará pie a que otros consumidores lleguen gracias a las recomendaciones.
• Modelo de servicio basado en la calidad: ese será el principal diferenciador y lo que deberá destacar para triunfar con sus estrategias.
• Modelo basado en las experiencias: es la evolución de todos estos modelos porque han impulsado a las marcas a diferenciarse gracias a la experiencia que proporcionan a sus clientes.

Lo que una estrategia de retail marketing para minoristas busca es destacar una serie de aspectos que los productos presumen como diferentes.

El atributo dependerá del producto y del mismo branding de la marca si lo que se quiere es conseguir una diferencia gracias a la exclusividad. 

Una estrategia de exclusividad suele ser muy efectiva para las marcas sobre todo porque es una de las formas en que el consumidor se acerca por sí mismo.

Algunas de las bases que tiene una estrategia de retail basada en la calidad o la exclusividad es que los clientes buscan buenos productos a un precio justo y que les den un valor más allá del mismo artículo en venta. Por esto, no es sólo necesario un punto físico para la comercialización, el Ecommerce puede ser una muy buena opción para ti.

Hoy en día el consumidor está buscando opciones más rápidas, personalizadas y seguras para la compra de productos, las páginas web para comercializar tienen una ventaja que es monitorear el comportamiento del cliente y revisar qué experiencia es la mejor. 

Se utilizan mapas de calor y tags que nos ayudarán a encontrar los puntos fuertes o cuáles son los elementos que empujan a la realización de una compra. Es decir que la diferenciación, la experiencia y la calidad son factores que han creado un buen ambiente para el comercio electrónico con ayuda de la metodología Inbound.

El punto fuerte de estas estrategias para retail es la capacidad de entregar un producto mucho más rápido que otros.

Una vez que tienes en cuenta eso, lo que sigue es crear una forma de que sea posible la entrega en el lugar físico como es la opción de “Entrega en tienda”. Para ello será clave que los clientes sepan llegar al lugar más cercano y sobre todo, que sea accesible y cuente con buenas reseñas. 

La ayuda de elementos como Geolocalización, SEO y Local Marketing, harán que la estrategia de retail marketing para minoristas sea un canal completamente cerrado.

Recuerda que no importa el tamaño que tenga la empresa, lo importante será conocer la industria y evolucionar conforme lo haga tu sector. 

Para saber más sobre el tema te invitamos a seguirnos en redes sociales donde publicamos contenido sobre marketing y estrategias para tu negocio.