Micromarketing: el complemento que tu estrategia local busca

¡Conoce el complemento perfecto de tu estrategia: el micromarketing! Desde pequeños negocios locales, hasta empresas con sucursales en diferentes ciudades, puedes hacer uso de él para mejorar tu cercanía al cliente.

¡Sigue leyendo!

¿Qué es el micromarketing? ¿Hay ejemplos que lo expliquen?

El micromarketing es una forma de marketing que se dirige a un segmento del público que es muy específico. Estos son grupos que son mucho más simples de atacar uno a uno, pero que pueden llevar mucho más tiempo de dedicación.

Por ejemplo, pensemos en tu estrategia de marketing local y en que quieres mejorar el tráfico a diferentes puntos de venta de una empresa.  Para ello, hay que comprender al público objetivo y cómo podrían buscar tu negocio por medio de fichas de Google o con ayuda de una estrategia de Local Pack SEO. No van a ser las mismas búsquedas para personas que viven en diferentes lugares, por diferentes cuestiones: idioma, número de localizaciones, competencia, etc. Así que mientras más personalizado a tu público sea el establecimiento, más posibilidades de hacer engagement. Básicamente así funciona el micromarketing local a un  nivel de aplicación real.

Este caso, está implementado a una estrategia de marketing local por lo que está orientado a un lugar específico.

Hay tipos de micromarketing son:

• Local
• Sector
• Segmento demográfico
• Fidelización 
• Relación 
• Precios
• Clientes actuales

Los siguientes tipos, se diferencias entre ellos por las siguientes características:

• Sector: orientado a un sector o industria y a un nicho específico. 
• Segmento demográfico: esto incluye a las características de un público como su puesto de trabajo, edad, género.
• Fidelización: micromarketing pensado en los clientes y su historial de compras.
• Relación: dirigido a las personas que actualmente ya tienen una conexión con la marca.
• Precios: este es especial para los clientes que evitan comprar con precios muy elevados. 
• Clientes actuales: pensado en orientar al cliente hacia una segunda compra.

Micromarketing y Macromarketing

El micromarketing también, como lo indica su nombre, tiene una contraparte que es el macromarketing. No quiere decir que uno es mejor que el otro, de hecho en muchas formas pueden complementarse.

Lo que los diferencía es lo siguiente:

Micromarketing:

• Puedes generar engagement gracias a la personalización.
• Ganas confianza del cliente.
• Comprendes mucho mejor el target.
• Puede ser más rentable que grandes campañas (depende de otros factores en este punto).
• Necesitas mucho tiempo invertido en la estrategia.
• Es más complejo prestar atención a grupos pequeños.
• Necesitar ser más específico con los perfiles del cliente.

Macromarketing:

• Tiene mucho mayor alcance.
• Menos tiempo en la creación de un mensaje.
• Puede ser un poco más costoso por el tamaño de las campañas (depende de otros factores si es rentable o no).
• Puede asociarse con un mensaje poco personal, alejado y frío.
• Es mucho más competitivo.

En pocas palabras, existen áreas entre ambas disciplinas que pueden complementarse y en cada una de ellas, hay factores que dependen de más factores que sólo la teoría. 

Micromarketing, ejemplos de cómo aplicarlo empresas

Como te habrás dado cuenta, con el micromarketing obtienes un buen complemento para una estrategia de marketing a gran escala y las empresas deben considerar varios aspectos para que pueda ser funcional. Vamos a pensar en dos escalas de negocios: pequeños, que desean tener una conexión con sus clientes o empresas grandes que desean mejorar el tráfico local de sucursales. 

Es decir; en ambos casos hay diferentes circunstancias, en la primera tenemos un negocio que al contar con un segmento muy pequeño y definido, necesitará dedicación en creación de contenidos, identificar palabras clave, establecer de forma perfecta el buyer persona y personalización para que a pequeña escala pueda ver resultados. 

En este sentido pensemos en el ejemplo de una empresa pequeña con clientes locales que quiere mejorar el tráfico que llega a su punto físico. Saber bien lo que quieren los clientes y cómo lo quieren va a ser esencial para poner en su radar el negocio con las palabras clave adecuadas, pensando en el ejemplo de fichas de Google Business Profile.

Porque es posible que demos por hecho que todos los clientes de determinado producto van a buscar un negocio con el mismo término, pero no es así porque interfieren aspectos como el nivel de educación, la zona en la que viven y también los servicios o productos que se demandan en la zona. Una buena estrategia de posicionamiento y un presupuesto que te ayude a ver el retorno de inversión puede ser la mejor forma de hacer micromarketing local para complementar.

En el caso del micromarketing para una gran empresa, la mayor dificultad puede estar en la especialización y la dedicación a una escala pequeña. Una gran empresa deberá detectar el área local que quieren mejorar, tomar decisiones acerca de por qué mejorar esa sucursal para que sea adecuada a lo que buscan las personas de esa localidad y claro, personalizar sus productos.

Un cambio en los productos que ofrecen, amerita un cambio en cómo se posicionan con ellos. No se puede tener la misma oferta en fichas o directorios que tengan posicionamiento orgánico como estrategia, sin evaluar la necesidad del público local o sin ofrecer lo que más demandan por temporadas o cambios demográficos.

Pensemos en tiendas de autoservicio o conveniencia con diferentes sucursales en la ciudad. Si hay puntos donde hay una gran cantidad de migrantes de otros países que buscan comida de su lugar de origen, no pueden competir con otros establecimientos sólo con una oferta común en toda la cadena. Habrá que incluir en su oferta de productos, lo que la mayoría de la población consumirá. 

De esta forma ya tienes una necesidad específica que una ficha de negocio debe anunciar para aumentar las oportunidades de conversión. 

El micromarketing es una forma de aumentar las oportunidades de conversión porque consiste en conocer para poder conquistar a un público, en ambos casos mencionados, ese es el secreto. Una estrategia de este tipo necesita mucho más especialización para encontrar lo que busca cada uno de los segmentos y descubrir cuánto más pueden personalizarse. 

Recuerda que la personalización es parte de no sólo convertir, también crear fidelización con lo que aseguras a un segmento y puedes ver en un futuro que es más sencillo mantener a un público contigo por largo tiempo gracias a que eres más empático y comunicas lo que ellos quieren saber.

El micromarketing es el complemento perfecto para una estrategia de marketing local y para aplicarlo recuerda que siempre puedes contar con analistas que te ayudarán a dar con las necesidades e intenciones de un cliente local. 

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